구매대행 주문이 안들어온다면? 먼저 체크해야 할 것들

Vídeo em Coreano, publicado pelo canal 김트봇 - 구매대행의 정석.

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동영상 요약

해외구매대행 주문이 갑자기 끊겼을 때 원인을 진단하고 점검해야 할 6가지 핵심 요소를 설명합니다.

핵심 내용

• 해외 직구 시장 전체가 줄어든 것인지 내 스토어의 문제인지 먼저 확인해야 합니다.
• 판매자 센터에서 상품이 정상적으로 노출되고 있는지 또는 마켓 정지 상태가 아닌지 검색해 보아야 합니다.
• 상품 등록을 멈추지 않고 꾸준히 진행하며 계절과 트렌드 변화를 반영해야 합니다.
• 판매자 중심의 언어가 아닌 고객이 실제 사용하는 검색 언어로 상품명을 작성해야 합니다.
• 경쟁 상품들 사이에서 직관적으로 눈에 띄는 대표 이미지를 사용하고 있는지 점검해야 합니다.
• 비슷한 상품들의 가격대와 비교하여 합리적인 가격으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

주제

해외구매대행매출 하락스토어 진단상품 등록상품명 최적화대표 이미지가격 설정

동영상 스크립트

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대표님 주문이 뚝 끊켰습니다. 구매 하시는 분들이 저한테 일대일로 연락 주시면서 진짜 많이 하는 말이에요. 구매대행 카페나 커뮤니티 같은데 막 돌아다녀 봐도 자주 보이는 말이고요. 어제까지 하루에 몇 건씩 들어오던 주문이 어느 날부터 조용해지거나 상품을 몇 십개 올렸는데 주문 알림이 한 번도 안 올리거나 그래서 오늘은 좀 이런 얘기를 하려고 합니다. 구매대행 주문이 안 들어오면은 먼저 체크해야 될 것들. 왜 주문이 안 들어올까요? 근데 그전에 일단 하나 먼저 확인할게 있습니다.이 시장이 작아진 걸까요? 아니면은 내 스토어만 주문이 줄어든 걸까요? 사실이 두 개에 대해서 처방법은 완전히 달라집니다. 어, 이런 기사를 보신 분도 계실 거예요. 해외 직구가 꺾였다. 국가 데이터처에서 발표한 자료인데요. 올해 2분기 해외 직구가 작년보다 2.7% 정도 줄었다고 합니다. 2022년 이후로 처음 줄었다고 하더라고요. 근데 숫자를 보면은 조금 얘기가 또 달라집니다. 그 줄었다는 2분기에도 사람들이 해외 직구로 쓴 돈이 2조 116억이에요. 세 달 동안요. 하루로 나누면은 230억 원 정도가 매일 해외 지구로 돈이 쓰이고 있는 겁니다. 작년 1년으로 보면 8조 5천억 원이 넘고요. 그중에서 65%에 해당하는 금액이 바로 중국에서 넘어오는 돈입니다. 우리가 하는 중국 구매 대행이 여기에 포함되 있는 거죠. 그럼 이렇게 생각할 수 있어요. 시장이 2.7% 줄었는데 내 주문은 절반이 됐거나 아니면 아예 뭐 주문이 없는 수준까지 갔다 0이됐다 그러면은 이건 시장탓이 아니에요. 내 스토어가 어딘가 문제가 생긴 겁니다. 물론 한 가지 예외는 있어요. 1월과 2월 이때는 진짜 비수기에요. 심하면 주문이 절반까지 빠지는 시기입니다. 근데 다들이 비수기 구간을 지나면요. 3, 4월 되면서 회복되는 케이스를 정말 많이 봐았어요. 영상이 올라갈 시점은 11월 말이지만요. 만약 1, 2월을 여러분들이 맞이하게 되신다. 그때 주문이 많이 줄었다. 이때는 그냥 최대한 버티면서 루틴을 지키는 거를 추천을 드립니다. 만약 그 시기가 아닌데 주문이 막 며칠씩 끊겼다. 그렇다면 오늘 영상을 더더욱 끝까지 보셔야 돼요. 오늘 제가 말씀드릴 거 체크할 건 여섯 개 정도 되고요. 마지막에 오늘 바로 적용해 볼 것까지 좀 정리를 해 드릴게요. 미리 말씀드리면 오늘 영상은요. 어디가 막혔는지까지 어떤 걸 점검해야 되는지까지 진단을 해 드리는 방법을 설명드리고 막힌 곳들 어떻게 고치는지는 한 곳마다 제가 따로 정리한 매뉴얼이 있긴 합니다. 근데 그건 제가 그 정규 강의에서 수강생분들이랑 하나씩 고쳐보고 있는 부분이기 때문에 오늘은 다 소개해 드릴 수는 없고 궁금하신 분들은 저희 고정 댓글에 핫톡방이 들어와 주세요. 그럼 제가 무료 특강 때에 또 말씀을 드려 볼게요. 일단 오늘 내용은 진단만 제대로 해도 엉뚱한데 힘 빼고 시간 쏘는 거를 줄여 드릴 수 있는 시간이 되겠습니다. 자, 주문이 끊기면 매출이 빠지는 거 아, 진짜 힘들죠. 근데 제가 더 걱정하는 건 따로 있습니다. 네이버도 쿠팡도 잘 팔리는 상품들 그리고 잘 팔고 있는 판매자 상품을 사실 더 상단해 보여 줘요. 그러니까 주문이 줄면 내 상품 순위가 밀리고 순위가 밀리면 고객 눈에 덜 보이니까 주문이 계속 더 줄 수밖에 없어요. 또 이게 끝이 아닙니다. 주문이 안 들어오면요 사람이 지칩니다. 상품 등록하던 건 하루 쉬고 이틀 쉬고 그러면 순위는 계속해서 또 밀리는 거예요. 주문이 끊힌 것도 정말 마음이 아픈 일이지만이 약순 안에 들어가는게 진짜 위험한 겁니다. 그래서이 고리를 좀 끊으려면요. 어디서 박혔는지부터 정확하게 좀 찾아봐야 돼요. 고객이 내 상품을 구매하기까지는 딱 세 단계입니다. 상품을 찾고 보이면은 클릭해서 눌러보고요. 그리고 구매를 하는 거죠. 주문이 없다는 거는요.이 세 파트 중에 어딘가가 문제를 겪고 있는 겁니다. 그래서 보이는 단계부터 하나씩 체크를 해 보겠습니다. 제일 먼저 하셔야 될 건요. 단순합니다. 고객처럼 한번 검색을 해 보는 거예요. 내가 올린 상품을 고객이 사용할 법한 단어와 언어로 네이바랑 쿠팡에 검색해 보세요. 아니면 상품명을 통째로 내가 복사해서 붙여 넣기로 검색해 보세요. 내가 정말 열심히 올랐는데 정작 검색했을 때 내 상품이 아예 안 나오는 경우 있거든요. 이럴 때 보통 둘 중에 하나입니다. 첫 번째는 내가 마켓 설정할 때 노출 쪽에 설정을 제대로 못 한 경우. 두 번째는 마켓이 나도 모르게 정지가 됐거나 상품이 노출 정지가 된 경우예요. 아무리 좋은 상품을 내가 올렸더라도 고객들에게 보이지 않는다 그럼 팔릴 수가 없겠죠. 이거는 상품 문제도 아니고 가격 문제도 아니에요. 그러니까 다른 거 고민하기 전에 이것부터 보셔야 됩니다. 판매자 센터 들어가서 내 계정이랑 상품 상태가 정상인지 오늘 바로 한번 확인해 보세요. 그리고 혹시 정지가 걸려 있어도 너무 겁먹지 않으셔서도 됩니다. 저도 네이버 정지 두 번 쿠팡 정지까지 겪어 봤고 다 풀었어요. 그래서 이런 상황이라면은 소명부터 하고 일단 정지를 푸는게 먼저입니다. 두 번째 주문이 끊겼다고 1일대일로 연락 주시는 분들께 제가 꼭 먼저 물어보는 거 있어요. 요즘도 상품 등록하고 계신가요? 근데 대부분 대답이 비슷합니다. 요즘 회사가 바빠서 한 두 달 쉬었어요. 주문이 안 들어와서 좀 쉬고 있어요. 많은 분들이 등록을 쉬어도 이미 올려던 상품들이 있으니까 괜찮을 거라고 생각을 합니다. 근데 실제로는 어 그렇지 않아요. 사람들이 찾는 상품은 계속해서 바뀌거든요. 계절이 바뀌고 또 트렌드가 바뀌고 어제 없던 상품들이 오늘 또 쏟아지기 시작합니다. 그래서 상품을 뭐 몇 주 쉬거나 한두 달 쉬다고 해 가지고 매출이 뚝 떨어지진 않을 거예요. 근데 3개월 이상 6개월 이상 좀 오르신다 그러면 지금 사람들이 찾고 있는 상품이 내 스토어 안에 없을 확률이 점점 더 높아집니다. 그래서 상품 등록을 쉰다는 거는 지금 내가 팔 수 있는 상품 돈이 되는 것들을 놓치고 있다는 뜻이에요. 그래서 저는 수간생 분들께 웬만해선 하루에 30개 등록하는 거 목에 정말 칼리더라도 지키라고 합니다. 아니면 일주일에 세 번이라도 3일이라도 꼭 올리라고요. 제가 자주 비율를 드는 건데 헬스장도 우리 다이어트 할 때 등록하잖아요. 처음에는 운동 방법보다 자주 가는 거 출석하는게 먼저잖아요. 상품 등록도 똑같습니다.이 출석하는 거 상품 등록 하는게 끊기면은 막 실력이 쌓이고 감이 생기다가도 더 이상 성장할 수 없게 돼요. 세 번째는요. 두 번째랑 연결돼요. 상품 등록은 계속 하고 있는데 시즌이 바뀐 걸 반영 안 한 경우예요. 지금 10월이잖아요. 근데 스토어에 아직 선풍기, 쿨토시, 여름 샌들 이런 것만 잔뜩 올라가 있다. 코객은 이미 겨울 롯이랑 난방 용품을 검색하고 있는데 완전 동떨어진 거죠. 그래서 상품을 열심히 올리는 것도 중요한데요. 지금 시기에 고객이 찾는 걸 올리고 있냐? 이게 가장 중요합니다. 내가 같은 상품 30개로 올리더라도 시즌상 상품을 뛰고 있는 거 30개 아니면 지난 시즌 상품 여름 상품 30개로 올리는 거. 이거는 결과가 완전히 달라지겠죠. 계절이 바뀌는게 느껴지면 내 스토어도 같이 바뀌어야 됩니다. 고객은 이미 다음 계절을 준비하고 있을 거거든요.네 번째는 상품명인데요. 사실 이게 어 가장 좀 중요한 것 중에 하나기도 합니다. 많은 들은요. 상품명이 이름을 지을 때 보통은 본인의 주관을 잔뜩 개입합니다. 셀러이자 판매사의 언어로 써요. 중국 사이트에 적힌 이름을 그대로 번역해서 쓰거나 아니면 내가 보기에 멋있는 단어를 넣어요. 오늘 생산됐다든지 혹은 뭐 원플러스 1이라든지 뭐 이런저런 단어들을 쓰는데 문제는요. 고객이 그런 단어로 검색을 안 한다는 거예요. 고객은 고객이 사용하는 언어가 있습니다. 그걸로 검색을 해요. 내 상품명에 그런 단어, 그런 언어가 없으면 내 상품은 고객 결과에 노출될 수가 없겠죠. 아무리 좋은 상품이어도요. 고객 눈앞에 나타날 기회 자체가 없어지는 겁니다. 제가 봤던 케이스 중에 주문이 거의 없던 스토어가 상품을 싹 고치고 나서 살아는 경우가 있어요. 화면에 보시는요 차노님 같은 경우도요. 주문이 거의 없었어요. 상품 1천000개까지 올렸을 때. 근데 상품명을 싹 고치고 나서 바로 3개월 만에 월출 천만 원을 찍었었습니다. 상품 보는 방식을 엄청 바꾸거나 아니면 뭐 광고를 태우거나 그런게 아니었어요. 같은 상품이지만 판매자 언어를 다 지워 버리고 고객이 실제로 사용한 언어들로 상품을 채웠더니 그때부터 막 고객들이 유입되기 시작했던 거예요. 사실 이런 부분까지 고민 안 해도 월래 50만 원, 100만 원까지 수익은 충분히 낼 수 있습니다. 하지만 더 많이 벌고 싶은 분들, 시행 차고 덜 겪고 싶은 분들, 그런 분들을 위해서 제가이 고객 언어를 어떻게 좀 찾는지 공식화한 것도 어 정규 강의에서 다루고 있긴 해요. 그래서 오늘은 이렇게 체크하는 방법까지만 말씀을 드리고 내 상품명을 꼭 한번 소리 내서 읽어 보세요. 그러면 이게 고객이 사용한 언는지 내가 막 억지로 붙인 말인지 이런 것들을 감으로 느끼실 수 있을 건데 이것만 구분해도 어디가 막혔는지 바로 느껴지실 겁니다. 여기까지가 고객이 상품을 보는 단계였고요. 이제부터는 클릭을 하게 되는 그 단계에서 또 점검할 것들 말씀드려 볼게요. 검색 결과에 내 상품이 떴다고 끝이 아닙니다. 고객은 그 화면에서 나를 포함한 다른 수많은 경쟁자의 상품들을 수십개를 동시에 봐요. 그리고 1, 2초 안에 누를지 말지를 정합니다. 이때 고객이 보는 건 딱 하나 대표 이미지예요. 대표 이미지는 직관적이 합니다.이 상품이 뭔지 한 번에 보여야 돼요. 근데 많은 분들이 보여 주고 싶은게 많아서 사진 여러 개를 막 합치고 글씨도 넣고 아니면은 외국에 있는 그 글자들을 그대로 씁니다. 그러면 고객 눈에는 뭐가 뭔지 모르는 난잡한 사진이 돼요. 그리고 그냥 지나가죠. 체크하는 법 너무 간단합니다. 그냥 검색 결과 화면에 내 상품이랑 옆에 있는 상품들 갖춰 놓고 보세요. 고객 입장에서 봤을 때 내 사진이 제일 먼저 눈에 들어오는지 아니면 제일 난잡해 보이는지 이것만 판단하셔도 끝이 납니다. 마지막 고객이 구매하는 단계예요. 상품도 눈에 보이고 또 클릭도 해서 들어갔는데 구매까지 아니어졌다. 그렇다면 가격을 한번 체크해 보셔야 됩니다. 상품마다 분명 잘 팔리는 가격대가 있어요. 같은 상품도 그 가격대 안에서 포지션이 맞춰지면은 주문이 들어오고 만약 여기서 좀 벗어난다 그러면은 주문이 안 들어오더라고요. 여기서 초보자분들이 많이 하는 실수가 두 가지입니다. 첫 번째 마진 욕심에 가격을 엄청 높게 잡는다는 겁니다. 이게 아니면 마진 계산을 대충해서 엉뚱한 가격을 붙이는 거예요. 고객은 내 상품만 보고 사진 않습니다. 비슷한 상품들의 가격이랑 나란히 놓고 보고 비교를 해요. 그 안에서 합리적이다 싶어야 구매를 합니다. 아까 상품명을 고쳐서 살아난 케이스도 상품명만 고친게 아니라 판매 가격을 합리적인 선으로 다시 맞췄었어요. 고객이 들어오는 문을 열고 들어온 고객이 살 이유까지 다 만들어 놓은 거죠. 이것도 잘 팔리는 가격대, 좀 어떻게 찾는지 이런 부분들은 정규 강의에서 제가 공식화된 매뉴얼로 다루고 있긴 한데요. 오늘은 여기까지 말씀을 드려 보겠습니다. 그래서 결론은요. 내 상품을 검색했을 때 비슷한 상품들 사이에서 가격이 엄청 튀는지 한번 비교해 보세요. 오늘 말씀드린 여섯 개 한 번에 다시 필요는 없습니다. 오늘은 딱 세 개만 해 보세요. 이거 캡처해서 가져가셔도 좋은데 첫 번째 내 상품 올린 거 딱 세 개만 검색해서 네이버 쿠팡에서 상품이 잘 나오는지 확인해 보기. 두 번째 오늘부터 상품 등록 다시 시작하기. 시즌 상품을 신경 써서 등록해 보세요. 세 번째 내 상품명 한번 소리 내서 읽어보고 고객이 사용한 언어인지 아니면 내가 억지로 붙인 말인지 한번 꼭 비교해 보기. 그리고이 말은 꼭 드리고 싶습니다. 지금 주문이 안 들어온다고 절대로 접지 마세요. 구매 대행 사업은요. 상품이 등록된만큼 올린만큼 쌓여가는 일입니다. 오늘 올린 상품이 당장 오늘 팔리지 않더라도요. 그 상품은 내일도 모래도 다음 달도 계속해서 진열도 있고 고객들을 기다리는 행위를 하고 있습니다. 그렇게 하나씩 쌓인 상품들이 결국 회사 밖에서도 돌아가는 파이프란이 돼요. 회사는 회사대로 열심히 다니시면 돼요. 다만 회사 밖에서 내 힘으로 돈 버는 방법 하나는 전 있어야 된다고 생각합니다. 그래야 자유에 조금씩 더 가까워질 수 있어요. 그래서 주문이 끊긴 지금은 끝난게 아니라 어디를 고쳐야 되는지 요거 하나만 집중해서 개선하면 되는 시기라고 보시면 좋겠습니다. 주문이 끊겼을 때 제일 위험한 거는요. 혼자 끙끙되다가 그냥 시행 차고만 겪고 멈춰 버리는 거예요. 오늘 못 따한 얘기들 그리고 처음 시작하는 분들부터 또 주문이 중간에 멈춘 분들까지 보시면 좋은 정보들 제가 무료 전자책으로 정리해 놨습니다. 저희 고정 댓글에 있는 카톡 방에 들어오시면은 받아가실 수 있게 준비했으니까요. 참고해 주시고 매달 마지막 주에 무료 특강도 하고 있어요. 카톡방에서 제가 일정 공제해 드리고 참석하는 방법도 공제해 드리고 있으니까 혼자 하시다가 막힌 분들은 그때 참여하시면은 되겠습니다. 오늘 보시면서 내가이 여섯 가지 중에 어떤게 문제더라 파악하게 되신 분들은요. 댓글로 한번 꼭 남겨 주세요. 제가 확인해서 또 다음 영상에서 도움을 수 있는 정보로 찾아뵙겠습니다.

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Assuntos: E-commerce, Plataformas e marketplaces, Logística e pagamentos. Publicado no YouTube em 2026-10-25.

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