AI에이전트가 쇼핑을 바꾸는 세상. 이커머스 1경원 시장 더 커진다

Vídeo em Coreano, publicado pelo canal 조철휘박사 유통물류 AI 힐링(통통통).

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동영상 요약

유통 시장에서 에이전틱 AI의 도입으로 인해 소비자가 직접 쇼핑몰에 방문해 검색하고 비교하는 기존 방식 대신, AI 비서가 최적의 상품을 찾아 구매까지 대행하는 제로 클릭 시대가 도래하고 있으며, 이는 기존 이커머스 플랫폼의 패러다임을 바꿀 것이라는 내용을 다룹니다.

핵심 내용

• 맥킨지 자료에 따르면 2030년까지 기존 이커머스 플랫폼들이 무너지고 에이전틱 AI가 쇼핑을 대행하는 시대로 전환될 것으로 전망됩니다.
• 생성형 AI는 단일 AI가 아니라 검색, 비교, 추천, 협상, 결제 등을 수행하는 수십 개의 AI가 협업하여 작동합니다.
• 아마존, 월마트, 알리바바, 쿠팡, 네이버 등 주요 유통 기업들이 자체 에이전틱 AI를 도입하여 맞춤형 상품을 추천하고 있습니다.
• 특정 플랫폼에 종속되지 않은 독립형 AI를 통해 소비자는 객관적이고 가장 조건이 좋은 상품을 추천받을 수 있게 됩니다.
• 오픈AI와 아마존의 제휴처럼 상업적 이해관계가 얽힐 경우 AI 추천의 공정성이 훼손될 우려가 제기됩니다.
• 향후 소비자가 직접 검색하는 발견 중심의 쇼핑에서 AI가 예측하고 구매를 처리하는 예측 중심의 제로 클릭 시대로 변화하고 있습니다.

주제

에이전트 AI이커머스제로 클릭유통 시장인공지능플랫폼소비자 쇼핑

동영상 스크립트

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자, 여러분들 안녕하십니까? 자, 글로벌 시장에서는 뭐 글로벌 이커머스 1경원 시장에 올해 지금 돌파하는데요. AI 에이전트 많이 들어보셨죠? 피지컬 AI 세상의 대세가 지금 뭐 너무 빨리 바뀌습니다. 기본적으로 AI 38은 누가 치고 나갈까? 기본적으로 여러분들 채p 오픈 AI 재미의 구글 클로드 엔트로피 자 오픈 AI하고 엔트로피 올해 지금 3분기 4분기 정도 이제 미국에서 IPO 시작할 것 같습니다. 1조 달러부터 시작한다 그러니까요. 많은 기업들이이 관련 기업들하고 지금 손잡고서 자체적으로 기업이 지금 만들어가고 있는 거 같습니다. 자 그래서 이번 시간에는요. AI 에이전트 에이전트 AI 유통시장 기업의 사례하고 관련된 내용 한번쯤 여러분들한테 제시봅시다. >> 지님 속도가 너무 빠르지 않습니까? 글로벌 시장. >> 그렇죠. 여기서 우리가 왜 갑자기 뭐 유통의 신에서이 인공진을 가지고 얘기하느냐라고 얘기하실 수도 있는데 >> 네. 실제로 지금 유통의 쪽이 가장 가깝게 인공지능하고 가장 가깝게 지금 영향을 미치는 곳이기 때문에 그런 거고요. >> 어, 참고로 지금 맥킨지에서 발표한 최근에 자료를 보니까 >> 2030년까지 얼마 안 남았죠. 불과 뭐 몇 년, 3년, 4년밖에 안 남았는데 우리가 지금 쓰고 있는 이커머스이 플랫폼들 어떻게 보면 다 무너질 수도 있다는 정도에 >> 음. >> 그럼 누가 쇼핑을 하느냐? 이제는 사람이 하는게 아니라 에이전틱 AI가 쇼핑을 대응하는 시대로 넘어갈 거다라는 얘기를 갖다 합니다. 그래서 우리가 지금 여기서 인공지능 얘기하는게 아니라 유통의 미래가 과연 어디로 갈 것인가 이게 정말 중요한 카드가 되고 있는 거 같아요. >> 네. 그래 우리가 뭐 쇼핑에서 내가 지금 뭐 필요한데 이거 좀 사죠. 그리고 시켜 놓으면은 이제 어디 갔다 오면 벌써 선택을 다 해 놨지 않습니까? 그게 지금부터 그니까 과거에는 우리가 쇼핑하려면 일일이 다니면서 발견해 쇼핑에 재미를 좀는데 요즘은 쇼핑할 수 있는 모든 걸 다 내 앞에 갖다 주기 때문에 세상이 많이 바뀐 거죠. >> 제가 참고로 이제 잠깐 제 사례를 갖다 얘기 드리면은 네 >> 원래 쇼핑을 제가 많이 그니까 뭐 많이 검색을 하지는 않는데 근데 뭐 중요한 거 있지 않습니까? 네조는 정말 검색을 많이 하는 그렇지 않습니까? 고민하죠. >> 그렇죠. 이게 뭐 몇십만 원짜리 몇백만 원짜리 샀는데 단순하게 한두 개 사이트 들어가지 않으니깐요. 최근에는 그냥이이 세차용품 중에서 제트건이라고 있어요. 세차할 때 강하게 바람을 뿜어 가지고 물을 날려주고 뭐 털어내는 건데 >> 이게 지금 많이 화제가 되고 있어서 몇 개 검색을 해 봤는데 국내에서 보니까는 뭐 쿠팡이나 네이버나버 같이 막에 다 있는데 제일 좋은게 그 당시에 13만 원에서 15만 원짜리가 있었어요. 어떤 뭐 브랜드가 있었는데 그 국산은 안 죽어줍니다. 그 한 2, 3일 정도 여러 가지 다 검색을 하고 뭐 여러 가지 이런 사이트블 가격 대비 뭐 기능 비교를 하다가 그냥 장난 삼아 가지고 그거를 제가이 몇 개의이 생성 AI에다가 쳐봤거든요. 지금 내가 이거 살려 그러는데 어떤게 제일 좋아? 한 마디 딱 쳤는데 제가 2, 3일 동안에 고민을 하고 많이 검색을 하고 생고생을 했던게 불과 15초 만에 >> 일러로 나오더라고요. 일러로 나오고 그래서 내가 가장 주요라는게 이런 사고 이런 기능이고 이걸 사셔야 되고 이거를 얼마에 살 수가 있는지 지금 주문해 드릴까요? >> 그죠? >> 딱 보는 순간에 아 이게 에이전트 커머스구나. 여까지 잘 몰랐는데 A라는 거는 이제는 사람이 목표를 갖다 이해를 하고 그들 스스로가 몇 개 AI가 협업을 해서 가장 빠른 시간 안에 나한테 필요한 거를 갖다 누한테 갖다 주는 그거기 때문에 쿠팡에 들어갈 필요도 없고 네이버에 들어갈 필요도 없었고요. 제가 나중에 알리스프레스 페무에 들어갈 필요도 없어요. 그걸 다 취합을 해 가지고 10초 만에 다 알려 주기 때문에 그리고 내가 빠른 배송을 중요하면은 그렇게 해 줄 거고 빠른 배송은 필요 없으니까 절반으로 사죠. 그래서 저는 빠른 배이 필요 없었기 때문에 5일 기다려 가지고 알리스프레스를 샀어요. 특정 브랜드 얘기드렸지만 >> 다만 이게 무서운게 저는 지금 쿠팡이나 네이버 아마존의 미래는 사실은 자체적으로 아무리 물림프라 발전시키더라도 그 입구에서 바로 이런 에이전트 AI가 커버 커팅을 한다 그러면은 이제이 유통의 흐름 자체가 바뀔 수 있다고 생각합니다. >> 네. 자, 시장의 변화가 여러분들 엄청 빨리 지금 바뀌고 있습니다. 제가 1년 전을 한번 회상해 보면요. 1년 전에 기도왕이라 할 때는 생성의 AI 기본에서 피지컬하고 에이전트 AI 시대가 온다고 작년에 강연을 했습니다. 그리고 이미 선진국에 오늘도 얘기했지만은 아마존, 월마트, 알리바바, 찡동닷컴은 2, 3년 전 훨씬 전부터 그 준비해 갖고 하고 있거든요. 근데 한국 기업이 안 한다 좀 늦었지만 한국 기업도 지금 1년 사이에 엄청 좀 빨라지고 있고요. 그래서 가상비서가 내 옆에 있으면은 생평형에 이거 뭐 채팅해 갖고 그 데이터가 아니라 말로 해더라도 모든 걸 원하는 걸 내 앞에 갖다 주는 거죠. 맞습니다. 이게 이제 에이전트가 있죠. 참고로 지금 우리가 일반적으로 뭐 제미나이나 오픈 AI의 체피트라든지 뭐 아니면은 뭐 그록이라든지 클로드를 썼을 때는 >> 내가 일대일로 얘기하니까는 AI가 하나로 알고 계시는데 실제로는 그렇지가 않죠. 만약에 내가 재미나이에다가 물어본다면은 물어보는 순간에 그들은 검색을 하는 AI가 따로 있고요. 그거를 비교하는 AI가 따로 있고 추천 AI가 따로 있고 협상을 하는 AI, 결제하는 AI 적어도네 개, 다섯 개의 AI가 동시에 그 작업을 수행하기 때문에 그래서 그게 불가 몇십초만에 모든 결과가 나온다고 볼 수 있는 거거든요. 시대가 바뀌었다는 거죠. 옛날 AI가 아닙니다. 그래서 AI가 나오면서 역사가 바뀔 거라는 거는 그런 단일 AI가 아니라 수십개 AI가 합복을 하면서 정말 말도 안 되게 빠르고 정확한 결과를 눈앞으로 지금 보여주고 있는 거고요. 예. >> 그게 지금 이제 어떻게 보면은 유통 역사도 바꿀 수 있는 정말 어마어마한 그 변곡점에 들어섰다고. 그니까 AI 융합을 하는 거죠. 지금 여러분 이제 개인 82억 명이 지금 전 세계에 살고 있는데 매년 7천만 명씩 들어갑니다. 근데 여러분 개인의 맞춤형 AA를 갖다가 개인 성형이 환경 거리에서 만들어 주는 거죠. 그리고 지금 유턴 기업도 지금 앞서가면서 더 경쟁이 치열해진게 뭐냐면은 어떤 소시하는 AI 역할이 있고 또 고객에 관한 AI 있고 그다음에 셀러에 대응하는 AI 다 있지 않습니까? 이런 걸 갖다 융합적으로 데이터상으로 보면서 최적의이 솔루션이 대응을 해 주는 거죠. 그렇죠? 참고로 여기서 일반적인 유통업체들도 그냥 그냥 그걸 먹 그냥 방치하고 있진 않죠. 방존도 루포스라는 AI가 있고 그것도 이제 에이전트 AI 있죠. 그다음에 뭐 알리바바라든지 아니면 네이버 쿠팡도 전부 자체 에이전트 AI가 있어요. 그래서 여러분이 아마존이나 알리바나 쿠팡이나 네이버에 접속하시면은 심지어는 알렉스프레스나 템을에 접속하시면은 여러분이 보는 화면하고 여러분의 뭐 부인이나 딸들 아들이 보는 거하고 전혀 다른 상품 보여준다는 거죠. 그게 이제 그 사이트에서 그 사람한테 맞는 상품을 보여주고 추천을 해 주는 그게 바로 에이전트 AI인데 중요한 거는 그거는 그 사이트에서 나한테 물건을 팔기 위해서 보여 주는 거고요. 그러면은 그 사이트 있는 거밖에는 보여주지 않는다는 거죠. 더 중요한 거는 에이전트 AI의 진짜 강한 힘은 그 바로 플랫폼 AI가 아니라 독립형 AI입니다. 즉 제나이에 의한 그런 에이전트 그다음에 뭐 아니면 오픈 AI에 의한 그런 에이전트도 있고 그런 식으로 생성 AI 독립 AI 같은 경우에는 그래도 객관적으로 본다는 거죠. 객관적으로 만약에 지민이한테 물어본다 그러면은 얘가 지금 쿠팡에서 사던 아니면 네이버에서 사던 관계 없어. 제일 싸고 제일 배송 빠른 걸 알려줘. 이러면 거기 찾준다는 거기 때문에 >> 우리가 만약에 쇼핑할 때 옛날처럼 특정 사이트에 얽매일 필요가 없다는 거죠. 그래서 앞으로 3년이라는 시간은 2, 3년 정도가 있으면은 우리가 인터넷을 시작할 때 옛날에는 네이버에 들어간다거나 뭐 쿠팡에 들어갔는데 그럴 필요가 없다는 거죠. 시작 자체가 이미 오픈 AI나 아니면은 재미나로 시작을 하기 때문에 그래서 네이버가 우리나라에서 가장 큰 거래 플랫폼이 됐던 것도 쇼핑을 시작하기 전에 쇼핑이 아니라 인터넷에 시작할 때 80% 이상 85%가 네이버에는 무조건 들어오거든요. 만명에 들어서 네이버가이 플랫폼의 힘으로 거래 1위가 지금 될 수 있었던 건데 그 시기가 이제는 빠르게 네이버 플랫폼에서 다시 오픈 AI나 재미로 넘어가고 있다는 거죠. >> 그래서 아마 3년 4년 뒤에는 여러분들이 자연스럽게 쇼핑 플랫폼을 찾아가는게 아니라 내가 쓰고 있는 에이전트 AI가 똑똑해 똑똑해 나는이 AI의 말을 믿고 쇼핑을 그대로 할 수밖에 없다는 그런 시대가 되게 되고 있습니다. >> 아 그래요? 몇 년 전만에도이 앱을 갖다가 누가 깔고 그 열면은 앱에 한정되고만 우리가 선점하는게 이제 우선이었는데 아 앞으로는 똑똑한 에이전트 AI 이게 이제 선점하는 거죠. 그 에이전트 AI 입장에서 모든 걸 갖다 다 보면서 거기서 최적의 솔루션이나 가치나 이걸 고객 앞에다 지금 갖다 주니까요. 그 세상의 변화가 이렇게 빨라졌고 유통격은 얼마나 지금 생존 경제하기 힘들겠습니까? 그래서 각 기업들이 지금 어 생존 경쟁하면서 이제 고객 앞으로 점점 다가가면서 많은 또 팔아야 되고 응대해 줘야 되고 서비스 다 줘야 되지 않을까? 이런 사례들이 점점 지금 넘쳐나는 >> 맞습니다. 근데 가장 핵심적인게 그러면은 과연 그중에서 어떤 AI가 가장 객관적이고 공정한가? 저는 거기에 승부가 달려 있다고 보이거든요. 제가 지금 연구하고 있는 부분도 그 부분인데 >> 결론적으로는 나한테 거짓말하지 않고 상업적으로 휘둘리지 않는 그런 AI가 결과적 승자가 될 것 같다라는 생각을 하고 있고요. 어 대표적인게 일단은데이 안 좋은 쪽인데 지금 어 오픈 AI 같은 경우에는 지금 아마존하고 500억 달러의 투자 계약을 맺었어요. 500억 달라면 거의 뭐 한 70조가 80조에 달하는 돈인데 80조에 달하는 돈을이 아마존한테 투자받으면서이 인공지능이지만이 채찍는 물건을 갖다 사야 돼라고 한다 그러면은 제일 먼저 보여주는게 아마존의 PB를 보여주기 시작했어요. >> 이럴 경우에는 공정성에서 이미 훼손이 되기 때문에 저는 GGPT는 이런 식으로 간다 그러면은 그 시장에서는 살아남을 수 없다고도 보고요. 다만 제미나 같은 경우에는 그거를 전 세계에 있는 모든 상품들을 객관적으로 끌어들이는 그런 연합군을 만들기 시작했어요. 오라인을 해도 전세계 있는 판할 수 있는 그런 프로토콜을 만들고 있고 뭐 우리가 알고 있는 포시티 같은 회사도 그 부분에서 헌법 같은 걸 만들어서 객관적으로 우리는 소비자한테 추천하겠다 그렇게 만들어 나오고 있다는 거죠. 그 AI에는 분명히 안으로 소비자들 선택을 받을 거고 그 에이전트들이 발전하면 발전할수록 나는 내가 쇼핑하는게 아니라 그냥 그들이 쇼핑을 가만히 볼 수밖에 없다는 거고요. 미국 같은 경우는 이미 소비자 조사했을 때 74%가 에이전트 AI이 커머스 쇼핑을 허용하고 있고 그중에서 30%는 결제 단계까지도 이미 가고 있다는 거죠. 아마 우리나라도 빠른 시간에 그런 부분들이 어이 올 바로 우리 현실로 바로 닥칠 거라고 보고 있기 때문에 이제는 이제 뭐 이런 유통업체뿐이 아니라 인공지능 회사들도 그런 객관적인 정보를 줄 수 있는 그런 AI의 개발 그리고 거기에 따라서 정부에서도 그런 부분들에 대해서 뭐 약간은 규제도 필요하는 그런 부분도 있을 거라고 보고 있습니다. >> 네. 그게 생각나네요. 불가뭐 1년 전인가요? 오픈의 채취죠. 저기 월마트하고도 제유해 갖고 계약 관계하고 또 아마존하고도 하면서 또 이제 서로 결별도 하고 막 그러지 않을까? 그니까 기업 입장에서는 채지니 클로드니 아니면은 재미나 그거를 선택해서 자기네가 이제 카우터마 자기네 거를 갖다 엔진을 장착해야 되거든요. 엔진이 돌려야지 호환성을 막 융합을 만들어 내는데 그분의 글로벌의 지금 넘버원투 하는 기업들도 그분을 지금 계속 만들어 내고 있는 거 같아요. >> 그렇죠. 이게 지금 제로클릭시대라 그러거든요. 마지막으로 지금 정리해 드린다면 이제는 제로클릭입니다. 내가 쇼핑몰에 들어가서 검색을 하고 비교를 하고 리그를 보고 이미 의미가 없는 일이 돼버렸어요. 멍청한 짓이 돼 버렸어요. 진짜 한번 해보시면 깜짝 놀랄 정도로 지금도 재미나이나 아니면은 뭐 77비T나 지금도 내가 쇼핑하는 거보다 더 똑똑하게 대응해 주고 있습니다. 객관적으로도 해 주고 있고요. 그래서 여러분들이 경험을 하게 되면 못 넘어갈 거라는게 한 번 경험을 하기 시작하면은 두 번 다시는 제가 보기에는 네이버나 쿠팡이나 아마존으로 가는 사람이 없을 거라고도 보고 있습니다. 제로클릭 시대에서는 열 개를 보여주는게 아니라 딱 한 가지 두 가지만 보여주는데 이미 완벽하게 모든게 정제가 된 그 데이터만 보여주는 그런 단계로 넘어왔기 때문에 결과적으로는 유통 업체들의 >> 어 빌게이트가 얘기했죠. PT의 마지막 발전의 끝은 아마존의 파멸이라 그랬어요. 그게 벌써 한 4년 전에 얘기했던 건데 그피pt 나오자마자 그 시대가 지금 눈앞에 와 있습니다. 결과적으로는 최치TI이의 그 뭐 뛰어난 놀라운 그런 성장은 바로 아마존뿐이 아니라 알리바, 쿠팡, >> 네이버를 다 무너뜨릴 수도 있는 그들을 물류 기지로 전라시켜 버려서 물류만을 대응해 주는 그런 물류 기지로 예 만들어 버릴 수 있는 그런 시대가 된 거 같습니다. 그리고 이제 AI가 도입되면서 여러분들 한번 이렇게 한번 정리해 봅습니다. 과거에는 여러분들이 직접 검색해고 찾고 했던 발견 중심의 쇼핑의 시대는 벌써 지나가고 앞으로는 여러분 앞에 예측 물건 사는 순간에 구매 예측 물류까지 모든 거 재반법까지 해 줄 수 있는 AI가 예측하는 예측 중심으로 쇼핑이 지금 전환되고 있다. 그렇게 한번 이번 시간을 보시면서 자 다음 시간에 사례 중심으로 좀 진행해 보겠습니다. 26년도니까 26년도 6월이니까 저는이 방송이 아마 우리나라에서 이렇게 얘기하는 거는 쉬운 거 같은데 좀 성지가 되지 않을까? 만약에 3년뒤에이 방송 보시고 있다면 아 그때 저런 의미였구나라고 생각하시면 좋겠어요. >> 그래요 뭐 이제 좀 말씀해 주셨습니다. 기업은 비즈니스의 타임이 있어서 빨리 개발한다라도 마케팅 시장에서 이게 활용이 돼야 되거든요.요 시장이 올해 이제 4분기에 채지의 클러드 채지의 오픈이하고 클러드가 이제 상장하면서 말씀 주신데 시장의 변화가 가성이 붙었 한번 뭐 풍기별은 이제 속도전의 경쟁입니다. 1천조 이상의 자금이 들어오는데 각 기업마다 그걸 어디다 쓰겠습니까? 제일 먼저 쓸게 되는 바로 물 [목을 가다듬음] 쪽 그다음에 바로 이런 물들을 이용한 물들라는 그런 쇼핑이죠. 유통 쪽을 이용해서 물류랑 연기해 나가는 거기 때문에 돈을 벌 수 있는게 쇼핑이 가장 빠르기 때문에 검색 쇼핑 아마 플랫톤 기업들이 제일 먼저 타격받을 수 있을 것 같아요. >> 네. 다음 시간에 이제 기억 특집 사례로 한번 하면서 방송 계속 진행합니다.

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Assuntos: E-commerce, IA e tendências. Publicado no YouTube em 2026-11-03.

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