Leandro Franceschini | Onde o E-commerce Perde Dinheiro sem Perceber? - E-GNIÇÃO #209
Publicado no All The Gate ·
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Vídeo em Português, publicado pelo canal e-gnição Podcast.
Sobre este conteúdo: O resumo, os principais pontos e os temas abaixo são gerados automaticamente a partir da transcrição do vídeo. Eles refletem o conteúdo, opiniões, afirmações e previsões apresentadas no vídeo e não representam posicionamento, validação ou verificação de fatos pelo All The Gate.
Resumo do vídeo
O podcast aborda a trajetória de um profissional do marketing digital e o funcionamento de agências. A conversa explora os desafios da transição para o e-commerce, a importância de alinhar o tráfego pago com a equipe comercial, a evolução do comportamento do consumidor e o papel da inteligência artificial nas operações de vendas e análise de dados.
Principais pontos
- O convidado relata sua transição da arquitetura para o mercado de marketing digital, iniciando com negócios locais até atender o setor de e-commerce.
- Discussão sobre como o comportamento do consumidor de e-commerce mudou com o tempo, tornando-se mais atento a descontos falsos e a estratégias de remarketing.
- A importância de focar em branding e nos benefícios dos produtos em vez de postar apenas imagens básicas de catálogo.
- O uso de inteligência artificial na automação de processos internos, análise de dados e campanhas de tráfego pago.
- A necessidade de estruturar o processo comercial antes de culpar o tráfego pago pela falta de conversões.
Temas
E-commerceMarketing digitalTráfego pagoInteligência artificialComportamento do consumidorGestão de agênciasEstratégias de vendasNegócios locais
Transcrição do vídeo
Texto das legendas disponíveis; pode conter erros.
เฮ เฮ เฮ Fala pessoal, muito boa noite. Mais uma terça-feira, mais um episódio do Ignição Podcast. Eu sou o Lucas Portinelli, host desse episódio e fundador da Space Company. >> Sou Bruno Bazon, coost desse episódio, fundador da Bazon Assessoria Registro de Marques. Aí, >> como é que você tá, meu amigo? Tudo bem? >> Bom demais. >> Paz, nós tá, nós tá ficando bom. Só você que grava só, >> Brunão. E aí, tudo certo? E o feriado descansou? Certo. Nossa, cara, descansei, mas trabalhei um pouquinho também. >> Trabalhou? É, ontem eu trabal Ontem eu trabalhei também. Eu trabalhei também. Não dá para parar, desligar, né? >> Black Friday ainda. >> Ainda? Então você tá doido, hein? Ontem até postei que feriado e Black Friday não combina. >> Não combina. Nem sei para que que teve feriado. Ainda tem outro aqui em Franca ainda. >> Exato. E dia 28 aniversário de Franca. Feriado só. >> É >> boa. Pessoal, quero convidar vocês aí para seguir as nossas redes sociais, Facebook Instagram TikTok Kawai eh se inscrever no nosso canal, curtir o nosso vídeo, compartilhar aí com um empresário, um logista, alguém que faça sentido acompanhar os nossos conteúdos. E que mais, Brunão? Evento 14/11, evento do Creators Day em Ribeirão Preto. Ah, inclusive, se você ainda não comprou o ingresso, entra lá no nosso perfil, pode ser na bio mesmo, tem um link lá. Ou entra no perfil do Creators Day também, a gente tem um perfil exclusivo pro evento. Você entra lá, já se já se inscreve, né? Se inscreva, compre seu ingresso, >> já compre seu ingresso também. Não deixa pra última semana. O evento não é em Franco, o evento é em Ribeirão Preto. Até para você ir para lá, se você quiser pegar o o ingresso no mesmo dia ou um dia antes, você às vezes não vai conseguir. Então já compra com antecedência que ainda tem alguns disponíveis, alguns ingressos lá no site também. >> Boa. E por falar em coisa boa, evento, ferramentas e afins, acompanhe os nossos patrocinadores. >> A Baduk é a melhor pizzaria de Franca. Se você quer uma pizza, seja salgada ou doce, que tem personalidade e um sabor único, entre em contato com a Baduca. Utilizando o cupom ignição 10, você tem 10% de desconto de segunda a quinta em pedidos pelo aplicativo. Sua marca ainda não é registrada? Procure a Bazon Assessoria. Lá você fará o registro de marca com transparência e preço justo. >> Aquele lanche gostosão você já sabe onde encontrar, né? Capitão Prime. Cara, os melhores hambúrgueres com várias combinações. Os caras ganham premiação direto aí, né? Em vários festivais de bar. Eles estão em várias cidades, né? Estão em Ribeirão Preto, estão em Pirascaba também. Aqui, ó. Ó, tem até aqui a embalagem deles que é muito bem organizada, franca também, né? Claro, tem aqui no coração de Franca. Então, para você que quer se alimentar com aquele hambúrguer da hora, já sabe. Capitão Prime. >> A Space Company é um ecossistema completo que une soluções em marketing, tecnologia, negócios e vendas. Se você tem um e-commerce atacado, indústria ou qualquer negócio físico, a Space Company pode aumentar as suas vendas com lucratividade e consistência. Você de Franco região que tem vontade de ter o seu podcast? Nós temos o espaço especializado para você. Espaço climatizado com alta tecnologia em audiovisual e técnicos especializados. Para saber mais, entre em contato com a gente através do Instagram e tire seu projeto do papel. >> Pessoal, estamos de volta e hoje para falar de um tema aqui que eu e o Lucão também entende bastante, que é, né, tem envolvimento com e-commerce, tá na nossa área do clique à venda onde o e-commerce perde dinheiro sem perceber. E para falar sobre esse tema, trouxemos aqui o Leandro Francesquini, né, fundador da Wolf Marketing. E aí, Leandro, tudo certo? >> Opa, tudo bom? Obrigado pelo convite. >> Estamos junto. Estamos junto. Leandro. Leandro, a pergunta que a gente sempre faz, né, e até no início de todo episódio é para começar do começo, né? Conta um pouco sobre a sua história, de onde você surgiu até chegar nessa posição atual aí de fundador da Wolf. >> Então, e como a gente tava batendo um papo antes, né, tava contando, eh, eu comecei fazendo arquitetura, cara. E aí depois de um tempo, eu trabalhando dentro da Transerpe de Ribeirão Preto, lá dentro de uma salinha minúscula, sem janela nem nada, ficando doido lá dentro, só com computador e mais nada. >> Uhum. >> Aí um dia o amigo meu abriu um sushi e do nada falou assim: "Cara, se eu te der um curso lá e a gente fechar uma parceria, você faz o tráfego do sushi para mim e eu e eu banco o curso para você. dito e feito. Ele pagou o curso lá, eu comecei a fazer o comecei a fazer os estudos, né, tal, a testar, etc. Primeiro, primeira campanha que a gente soltou dele, bombou o sushi, a gente teve que fechar mais cedo, pedido que não acabava mais, a Food travou e etc. Aí eu falei: "Pô, isso daqui dá negócio isso daqui". E antigamente você colocava R$ 5 por dia lá, mundo. Época, melhor época do gastava nada, né? bombava, bombava a rede. Aí nisso a gente abriu uma primeira a primeira agência juntos, a Share Foru. E aí começar pra rua, ele ficava, eu sou de 89. >> Não, esse quando >> ah 2015 >> 2015 a gente abriu a Sharfu, eu e ele. Aí a gente começou, aí eu falei, eu fico pra rua prospectando o cliente, que eu sou muito comercial, converso com todo mundo se deixar. Aí eu vou pra rua prospectar cliente, você fica na parte do da produção de conteúdo, estratégia e no tráfego depois do tráfego pago eu faço à noite. >> Então a gente formou esse negócio, ele ficava no sushi, eu ficava em casa trabalhando, depois a gente se encontrava lá para bater métricas, tal e conversar e tomar uma, né? >> Sim. >> Aí foi indo, foi dando cliente, dando cliente, trazendo cliente. Nisso a gente acabou rompendo porque ele quis tomar outro rumo e etc. Abriu outras coisas. E aí a gente meio que separou, comprei a parte dele, fiquei com com a agência e aí eu mudei o nome da agência. >> Uhum. >> E aí a gente tocou essa agência pra frente e aí fui especializando em tráfego, fazendo mais cursos. >> Hoje em dia a gente fala assim, tem que saber de tudo dentro da agência, né? Ei vídeo, eh como gravar, tirar foto, edição de imagem, criação de posts, roteiros, tudo. A gente faz de tudo um pouco, mas hoje a gente tem equipe inteira formada, né? >> Hum. Essa Sharfu, ela atuava mais com negócios locais. >> Sim, só negócios locais. Aí, como que você chegou no e-commerce? >> No e-commerce a gente chegou porque um cliente pediu pra gente. >> Legal. >> Que ele tinha uma loja na Vila Virgínia, a gente fechou com ele e aí ele queria abrir um site. >> Aham. >> Aí o época da época da Work Control ainda que a gente fazia o site numa plataforma, tal, aí tinha todo um final por trás, a gente só colocava, parecia uma rede social, né? Você subia a imagem lá, colocava descrição, preço, desconto, dava play, tava no ar. >> É igual marketplace Facebook, tá li? >> É mes a mesma só preenche o cadastro ali e dá o play. E aí eu comecei a vender site desse jeito e fazer o tráfego em cima deles. >> O Wix, tá ligado? Já criei vários sites mais fácil que o X. Legal. >> E essa parte que você entrou no e-commerce foi que ano? >> Foi 2015. >> Ah, então já logo que você já entrou. >> Não, tipo assim, fechamos, fez o tráfego da loja na hora que a gente mostrava pro cliente lá as lojinhas que tinha em volta, todo mundo queria. Ah, >> então meio que 2015 você já entrou nesse mercado local e surgiu a oportunidade de entrar no e-commerce e você já foi de cabeça. >> Globamos tudo, englobamos tudo. Então foi nisso daí. Só que assim, o site ali você fazia o site em um dia, meia hora, dependendo da, se a pessoa te mandasse todos os textos, as imagens, etc., o site tava montado no mesmo dia, só demorava a propagação do site mesmo, que era do domínio dela. >> 24 horas já tava isso. >> Isso é muito legal que você tá falando, porque em 2015 eu tava no último ano da faculdade, eu me formei em design gráfico 2012, 2015 na turma. E aí 2015 eu tava fazendo estágio na Casa da Cultura e foi quando eu meio que eu despertei assim para essa questão do empreendedorismo, né? já queria sair da faculdade >> e começar >> a empreender e etc. E eu lembro que em 2015 assim, hoje a gente fala muito de influência, né, criadores de conteúdo e etc, mas 2015 era no Facebook, sabe quem que eu acompanhava? >> Flávio Augusto, Geração de Valor. >> Ele era aqueles postzinhos, né, de de poucas de muita imagem, pouca frase. Instagram tinha como era muito recente ali. E eu acompanhava ele no a página do Facebook Geração de Valor, cara. E olha que você ver pouco tempo, né? dele já era, já era começando a ficar famoso ali já. >> É. E aí é porque já era bilionário. >> E aí os eu lembro que os post >> era por causa da escola. Eu lembro que os posts dele, na verdade, eram eram uma extração das páginas do livro. Ah, então meio que ele pegava uma página do livro, geração de valor 1, dois e tr e aí aquela página se tornava um post e era só uma frase, aí todo mundo começou a acompanhar. >> É, tipo, a frase motivacional que tem hoje em dia, que todo mundo posta uma foto embaixo lá e pior, eu lembro quando eu li o primeiro livro dele, que >> ele ficou rico lá foi das escolas depois que ele começou na internet. >> É, até até o primeiro livro que eu li dele fez muito com que eu entrasse nesse mercado também, né? O primeiro livro que eu li, que eu peguei para ler de fato foi Geração de Valor. Inclusive, eu não sei se vocês já leram, ponto de inflexão. É um livro muito bom. Ah, verdade. É dele. É verdade. Muito bom. V o o que que acontece ali, né? O e-commerce hoje, cara, até o que que eu ia te perguntar, você entrou em 2015, né? De 2015 até a pandemia tem um belo chão ali, né? Porque querendo ou não, a pandemia deu uma boa impulsionada no e-commerce também. Como foi para você e esse 2015 até pandemia aqui? O que que que você fazia nessa época? >> Abri, eu abri muito leque, tá? A gente tava com a agência, eu trabalhava com eventos também. Então, tipo, tinha cantor sertanejo, tinha DJ, a gente fazia parceria e aqui a gente fazia, >> caiu, você tava atend. >> Nossa, não falou que queria fazer, eu tenho dinheiro, quero fazer o marketing, a gente ensinava o contrato, >> tá certo? >> Aí a gente atendeu DJ sertanejo aqui em Ribeirão inteiro. A gente fazia eventos, colocava os caras para tocar, arrumar a trabalha com balada. Então, tipo assim, fazia festa em sertãozinho, na região, tudo com o pessoal. Aí eu fazia toda a parte do do do site de divulgação, a parte do tráfego pago e o pessoal e tinha as divulgadoras também que a gente os grupos de divulgadores ficavam postando pra gente, isso dava ao alcance do caramba também. >> Então isso daí que que que alavancou bastante. Então sempre tinha um site envolvido ali, site de compra de convite ou site de alguma coisa. >> É. E mas eu lembro que nessa época ainda o marketplace ali era muito forte, né? Mercado a marca própria era >> era poucas assim que tinha. Eu não me recordo se a Net Shis já era um marketplace. Eu acho que até então eles eram marca própria. >> Acho que era. >> Eu acho que ainda não era. >> Acho que é acho que ainda não >> tava ou tava para virar. >> É. E aí >> porque começou esse boom lá para 2016. >> Lembro. Eu lembro 2015 eu tava saindo, pô. Eu acabei o ensino médio em 2015. Sabe o que que eu lembro de 2015? A canui. Você lembra aquela >> can? Eles vendiam 300 149. Exatamente. Comprei, cara, um sapatênis, a botinha e um tênis. >> É, eu eu lembro parece tipo zatine tipo de coisa, mas eu não lembro de de Netchu. Eu lembro de Magazine Luía. Mas Magazal Luía não, como a gente sabe, conhece, >> totalmente diferente. >> Era um site normal de compra assim, >> Mercado Livre aí eu já lembro porque eu ajudei até meu pai vender carro lá. Mercado Livre era bom demais para vender carro. comprava, não vou falar a marca aqui, mas eu comprava uns tênis aqui em Franca e vendia no Mercado Livre quanto preço. Comprava relógio importado e vendia no Mercado Livre. >> É verdade. Apesar da barreira de entrada, né, assim, ser ser alta nessa nessa nessa época, porque as marcas ainda não olhavam muito, né, porque até porque o físico tava voando. >> Eh, eu queria te perguntar o que que mudou de lá para cá, né, além de concorrência, etc., Mas assim, hoje digitalmente falando dentro do e-commerce é um outro mundo, né, >> cara? Eu acho que pulverizou tanto que o Lead tá esperto. >> Uhum. >> Que tem muita campanha que os caras fazem para dar opcel rápido ou campanha relâmpago que o o cara não se toca no valor. Eu trabalhei em shopping também com moleque. Então assim, é, chegou Black Friday, os caras dobram o preço para dar desconto. >> Nossa, o dobro do o dobro do metade do dobro, >> metade do dobro. Inclusive meu cliente fez uma o Henrique da três cores, conhece ele? um vídeo assim, aqui não é metade do dobro. >> Eu trabalhei lá, os caras tinha que ir lá marcar a etiqueta para colocar o dobro para dar o desconto de 50%. é uma sacanagem com o cliente. Então o lead ficou ficou mais esperto e ainda mais chegada da IA agora qualquer coisinha que você joga lá dentro lá, ela pesquisa para você tudo e te traz o valor real ou a loja que tá mais barata ou onde compensa, onde onde não é vírus, onde não é fake. >> Então assim, isso daí acho que mudou bastante. O pessoal ficou esperto a >> parte do consumo mesmo. >> A parte é o consumista mesmo. Ele ficou esperto. A pessoa pode até comprar no impulso, mas ela tá pesquisando mais antes. >> Então ela aprendeu um pouco do algoritmo também. Hoje em dia tem muito influencer falando isso. Coloque no carrinho, desliga o celular dois dias, volta depois, pum, vai vir uma uma mensagem de desconto que vai ser o remarket do cara passando, ela pis no carrinho, não comprou, vai vir um remarketing em cima. Então o cara tá ficando esperto. Muita gente é postando vídeo, explicando como funciona os fundamentos. Então >> até até pra gente mesmo que faz esse trofégo pago, a gente já perdeu até cliente para sobrinhos, para amigos que aprendeu a fazer, porque viu um vídeo no TikTok, viu um vídeo no Instagram, como que faz trfego pago, aperta o botão, põe tantos reais por dia, você vai aparecer para 1000 pessoas. Só que ninguém fala que as minas pessoas não são qualificadas. >> Exato. >> E aí o cara acaba cancelando no impulso porque o cara acabou vendo o vídeo. Então hoje em dia tá todo mundo, se alguém quiser aprender alguma coisa, cara, pesquisa, vai ver vídeo no YouTube, tem um monte de aula free. >> Então se você faz curso no YouTube hoje em dia, de graça. >> Então se você quer aprender alguma coisa. >> Eu acho que é é que assim ó, quando a gente fala de consumo, realmente não, o consumidor mudou muito, até porque hoje tem uma uma muito mais lojas, né? Enfim, a pessoa hoje posso estar muito errado, não tenho dados, mas assim, antigamente 2000 2005 vou chutar, a gente via 50 anúncios por dia no no Instagram, nem tinha stories, né, na época, né? >> Aí agora no Facebook, né? Agora é exatamente. Então assim, ó, o consumidor ele tem muito mais opção, né? Só que em o que acompanhou isso foi a questão da tecnologia também. Então hoje assim para você converter, né? A gente sempre falou: "Ah, taxa de conversão do e-commerce média de 1 a 1.4". Só que uma coisa era 1% em 2015, 2019, 2020, 2022, não vamos nem muito longe. E uma coisa é 1% agora de taxa de conversão. Você precisa ter um esforço muito maior em tecnologia mesmo quando a gente fala de plataforma, página de produto, né? Estratégia de conversão, carrinho, checkout, do que antigamente. Que que você acredita que hoje os logistas fazem ainda assim de errado que não consegue, por exemplo, evoluir na sua marca própria ali dentro do e-commerce? >> Cara, eu acho que eles estão usando o padrão em tudo. >> Uhum. Não tá colocando nada diferente. Você acha que vou vou vender o tênis, vou postar só a foto do tênis? Não. Mostra alguém usando tênis, mostra o benefício que o tênis te dá. Vamos falar assim, a Apple, a Apple não vende celular, ela vende a experiência que você vai ter, vai que você vai ter com o iPhone. Sim. >> Agora vão falar a Samsung, ela vai te falar das dos benefícios do celular, vai te falar das da tecnologia do celular. >> Aham. Então assim, eu acho que falta um pouco disso pro pessoal entender, mas entra mais essa parte de branding mesmo. >> Então você ficar só postando produto batido ali, cara, você vai ser só mais um no mercado. Então assim, eu eu voltaria mais para essa parte, tipo, mostrar mais o benefício. Você vai ver como vai daqui um mês, dois meses de campanha ali, vai diferenciar suas vendas, o público vai ser mais fiel. >> Uhum. >> Porque ele vai te entregar o o que a a experiência com o seu produto, né? Já fez e comércio pra loja de carnes. Não falava da carne, ele falava do churrasco, da comemoração, que você vai fazer com com aquilo ali, né? O que que vai é é hora de juntar a família. Tom e commerce dele lá embaixo, uma frase impactante, é Natal, é Páscoa, não sei das contas, tu tem tudo ali, >> cara. Um um a gente trouxe há um h um tempo atrás, já foi mais no início do ano, uma moça aqui que ela trabalha de social mídia, que ela trouxe um case dela de um rancho, >> aonde era exatamente isso, cara. O era muito top também. É por quê, né? Porque ela ela tinha patrocinado, né, na agência dela também, mas ela não trabalhava em cima do produto. Não é aquele negócio feio, uma foto. Ah, o rancho aqui, aí tem piscina no rancho. isso daí eu já tô querendo, já tô pensando. Então, o mínimo para mim é que tem uma piscina. >> Aquela agência que vende, te faço 12 postes, 12 postes, tráfego pago e etc. >> Aí o que que ela ela começou a fazer? Ela começou a fazer vídeos para essa pessoa, mas mostrando, fazendo o churrasco, a galera pulando na piscina, >> totalmente diferente. Aí ela falou: "O resultado do meu cliente mudou totalmente depois que fizemos isso". Eu acho que ela tinha feito, tinha feito três vídeos e, tipo assim, eles tinham alugado já três meses de rancho tod fin. Falar assim, até os reacts também ajudam para caramba. Que tanto que o TikTok entrou muito nisso, né? Se tem os influencers lá hoje, eles não tm que ficar mais falando compra aqui, compra aquilo. Eles tm que mostrar usando, falar: "Olha que olha o preço que tá isso daqui." Eu tô usando ele hoje, é super confortável. a pessoa fazendo agachamento com short, etc. >> Exato. >> Isso daí já eu acho que para mim dá dá um salto nas vendas. >> Eu vejo que assim, o logista hoje para ele poder evoluir, ele tem que acompanhar muito o que grandes marcas fazem, né? Eh, eu até olho muito ali, por exemplo, assim, muita gente fala >> sobre a própria criação de conteúdo, né? E tanto eu quanto o Bruno, o próprio Rafa que é nosso sócio também, a gente, pelo menos eu, tem tentado, né, produzir um conteúdo ali na rede social que me ajude a me posicionar, a vender o meu serviço. E por que que eu tô fazendo isso? Porque eu tô olhando pr os cara grande. Por que que o Alfredo Soares agora em meio ao G4 Vale postou 13.7 posts por dia. >> Foi, eu vi essa reportagem, >> cara. Mano, o Adib o >> Por que que eles estão saindo, cara? Eles t três, eles têm três funis de aquisição sozinhos ali. Ele, o Thales e o outro lá. Tem três funis de aquisição. >> Então assim, além do além das vendas que estão vindo por eles, tá vindo dos três também. >> Exatamente. E aí, por que que os grandes estão fazendo isso? Pô, se o cara, o Adibe quer, ele não, ele na verdade ele não, ele não precisa, mas mesmo assim ele ainda está fazendo, né? >> Então assim, eu vejo que o logista também ele, principalmente tecnologia, consumo, é muita parte estratégia, tem que olhar para essas marcas também que ele acompanha. Acabou de fretar 50 ônibus pro Palmeiras ir na final. >> Exatamente. >> Que maluquí. 50 ônibus. Ele falou assim: "Não, é a Mancha conseguia acho que só levar 15 ônibus que eles só conseguem arrecadar para 15 ônibus". >> Só que os ônibus é com tudo estampado amarelo. >> É na cimédia. Só que tipo 50 ônibus do Adibe >> vai para lá no final agora dia 28. >> Até uma uma questão que eu eu eu acho meio peculiar de falar a verdade, né? O Adibe com o Toguro. Eu não sei se eu concordo muito, sabe? Ele tem um estilo povão, mas o cara inteligente. Mas eu acho que é pro Adibe entrar num que ele não >> num nicho que ele ainda não tá, sabe? Assim, não é nem o nicho, acho que é num público. >> É o público que ele não chegou, caro. Acho >> eu entendo um pouco como se fosse algo público mais jovem, porque querendo não, o Toguro tem um público jovem alto ali por conta dos produtos dele também. Então até até enxergo isso. Eu não sei se dá muita liga os dois, entende? Mas aparentemente, lógico, não vou falar com a tá errado, pô. Alguma estratégia existe por trás disso e eu duvido que o cara esteja ráido. >> Eu vi um vídeo do Toguro com o Alfredo esses tempos agora, acho que foi no no feriado agora no final de semana, o ele levando Alfredo num tipo um estoque que ele tem no fundo da casa dele lá. Ah, isso aí. >> Aí ele tira uma um espaço de dente escrito é mansão. Aí ele dá uma pasta de dente. >> Pô, esse cara vai lembrar de mim. Quantos quantos dias ficam quantos dias vão ficar dentro uma pasta de dente na sua casa? É >> mansão, mansão, mansão. Eu já tive uma empresa com com exsócio também de pacote de de de pão personalizado com marketing ecológico. Como eu lembro em frente, eu fazia delivery, eu fazia delivery ali, ó, com com as lanchonete. O cara vai guardar aquele pacotinho, colar na geladeira, vai pôr na gaveta. >> Mas eu vejo que essa parte do Adib também foi muito no r sabor, né, >> ali quando ele pegou. Então assim, mano, isso aí tava em todo mundo, do cara classe A, o cara assim mais doido. É, exatamente. Então assim, a ADB, acho que ela, o Adib ele foi muito inteligente de pegar esse hype e trazer pro negócio dele sabe? >> Sim. E aí, aí pegou pegou a trend do momento ali, todo mundo fazendo sabor, isso sabor aquilo, sabor bronzeado, não sei o que. Ixe, isso daí virou >> verdade. É >> isso. É verdade. Uma coisa aqui até que é que é interessante a gente falar, como que você vê hoje o marketing de influenciadores? Porque você vem de uma época onde isso não era tão forte assim, né? >> Não, mas a gente já tinha já no começo >> já tinha um pouco disso. Hoje tem se tornado cada vez mais forte hoje é ser o influenciador como no TikTok, né? Hoje eu tenho a maior parte dos meus clientes ainda estão dentro do TikTok, né? Por conta do do alcance da velocidade que foi crescendo na plataforma. A gente percebe que o influenciador tem se tornado uma uma base muito forte pra decisão de compra, né? Como que você vê isso hoje dentro do e-commerce ali? >> Cara, isso ajuda bastante. >> Uhum. ajuda bastante. Se a gente pegar um influenciador que tem a ver com o seu nicho, com seu público, >> e molar uma estratégia, roteiro e etc, tem influenciador que nem lê roteiro, ele já você passa o que você precisa para ele, ele se vira no ao vivo. >> Então é é o que que rende. >> Então assim, a gente trabalhou com influenciadoras plus size. Eh, eu tava negociando com mais uma hoje pra gente fazer uma parceria, porque eu perdi minha primeira página da da Wolf, vou ter que fiz fiz outra do zero, né, que a gente compartilhou lá hoje, então tem 57 seguidores ainda. Então, a gente tá fechando parcerias aí, porque, ó, agora a gente vai alavancar, eu faço a geração de conteúdos para ela e edição de vídeo, ela me traz os clientes do nicho dela. >> A gente tá fazendo essa parceira, fala: "Eu quero cliente do nicho tal". Ela vai me trazer os prospects e aí eu cuido do conteúdo dela e vou e vou colocando ela nos meus clientes também quando precisar, se tiver a ver com o nicho. Eu já peguei influenciadora que era tipo de nutre e aí a gente colocava em academia. Aí eu pegava a mulher que fazia marmita fitness, fazia um um aulão num dia. Aí tinha uma degustação de marmita fitness. influenciadora encher a academia. >> Então assim, você tem que saber ligar os pontos. Aí no e-commerce é a mesma coisa. >> Você vai lançar algum produto novo, alguma coisa, você põe na mão de uns três influenciadores um uma semana, uns 15 dias antes e põe para tourar. >> Então, mas essa essa parte, por exemplo, da academia seria uma estratégia de influenciador mais ativação. >> Sim. >> No e-commerce o influenciador tem a obrigação de vender? Não, ele tem que trazer, ele tem que trazer cliqus, ele trazendo público para entrar no seu site. Consequentemente você vai ter o remarketing ali, você vai vender agora ou depois, >> mas ele vai te trazer movimento, >> vai mostrar o sua mar, >> igual de marketing. A gente marketing não tem obrigação de vender, ela tem que trazer o cliente pro pro comercial, >> o comercial que tem essa responsabilidade. Agora, se a gente não filtrar esse cliente para mandar pro comercial, aí o erro é nosso. >> É, eu eu concordo, até porque eu já fiz algumas contratações de influenciadores para para cliente também, até indiquei, né? Eles me perguntam qual que é a garantia do alá a garantia é você tem uma boa garanti você entregar o produto para ele, >> entrega um produto, tem uma boa oferta e uma boa experiência, possivelmente vai dar resultado. Mas lógico, tem que ter uma questão ali também que que eu aí eu vou concordar com o lado do do dono da loja de que o influenciador ele tem que dar um médico com a marca, né, cara? Não adianta, porque eu já vi muita gente que vai lá, pega o influenciador, influenciador de 1 milhão. Ah, tem 1 milhão de seguidores, mas >> eu vim dentro do Uber, o cara falando isso daí comigo hoje. Não, porque eu tinha uma sorveteria, fechei com uma influência aqui da cidade, veio gente do Paraná, do Mato Grosso. Eu falei: "Como que eu vou fazer entrega de sorvete lá?" >> Faz sentido? Aí, >> então não adianta nada, tem 1 milhão de seguidores e não for nichado para ele e não for da cidade nem nada. >> Cara, uma coisa uma coisa muito curiosa que aconteceu, acho que foi no início do ano, é, no início do ano, uma pizzaria viralizou, né? O cara foi lá, postou um vídeo, viralizou por conta de um meme e tudo mais. Aí ele começou a falar assim: "Tem muita gente entrando em contato comigo de outras cidades. Pessoal, eu sou de tipo Minas, eu sou daqui, eu não sou do Paraná, não sou, eu sou daqui." E aí ele tava falando assim, ó, eu ganhei muito seguidor, só que isso é um problema para mim, por eu não consigo vender para essas pessoas. Essas pessoas oitmo joga para lá também agora jogando lá no Paraná e tá >> esse é o mal da viralização quando seu negócio é local. Você tá pensando, tem gente que só pensa em número. Eu tenho cliente que ele quer porque quer só ter seguidores. Fal assim, não adianta você ter seguidor, eu prefiro ter 57 seguidor e 30 comprar da minha agência do que eu ter 1 milhão de seguidor que não vai ser nenhum não vai ser do meu nicho, não vai trazer reuniões, não vai trazer nada. Exato. Isso daí é porque é a métrica de ego, né? É a métrica de o cara quer ver o se o número de seguidor, número de eu te falo aqui na região, lá em Ribeirão Preto e na região aqui tem várias agências enormes, enormes que cobram no mínimo 50 pau por mês >> e os caras tm 1200 seguidores. >> Por que que os caras não estão viralizados? Eu não, eles não estão preocupados com isso. Eles estão preocupados em pegar as grandes contas. >> Até foi algo que eu me peguei conversando isso daí com o Adalto, né? O Adalto, você conhece o Adalto? Eh, eu tava trocando uma ideia com ele num evento lá da Biacom, lá em São Paulo que a gente foi no prêmio da Biacom. E aí, cara, uma agência, uma agência, acho que foi uma agência que ganhou lá como uma das melhores agências do do do São Paulo, um negócio assim. E aí eu fui ver, né, cara, falei: "Pô, quem que é esses caras, velho? Nem eu não sei quem é, são são os caras assim. Eu fui lá pesquisar, os caras, tipo, 2000 seguidores. >> Aí eu fui ver qual que era a média dos contratos dele, perguntando ali com as pessoas, os cara tá falando isso daí, 50.000. Falei: "Cara, eu nunca vi esses caras na minha vida". Aí tem agência gigantesca aí, às vezes os caras não deve faturar nenhuma. Esses caras pequenininho que ninguém conhece direito, são os que mais fecha contrato alto, fecha contrato com a Globo, contrato. Globo, eles não são pequenininhos, né? Eles são eles não são inflados. Eles não são inflados. >> Ex. É porque a gente a gente tem uma uma certa tendência de achar o que o que tem seguidor, o que tem visualização, que é sucesso, né? É, eu prefiro o cara que tem mais, vai ver, eu tenho uma uma cliente minha psicóloga que ela postar a cara dela na página dá 1 milhão de views. >> É, >> a gente monetizou ela. É, é assim, hoje a gente vende ebook dela doidado. Ela ela ela abriu a boca, falou, vendeu. >> Uhum. >> Você posta o carrossel que não tem foto dela, não dá resultado. >> Que curioso. É, isso é bom e é ruim, né? Sim. A gente fez um lançamento lá que ela, tipo, do nada ela tava mal, não vou, não vou fazer a live. Eu entrei numa live tudo escura, sem voz nem nada. Coloquei uma musiquinha lá sem direitos para rolar de fundo e comecei a escrever na tela. >> Uhum. >> Vendeu 2000 de de de ebook. Na live, na primeira live que a gente fez com ela do primeiro lançamento, vendeu os 20. >> Caramba, >> no mesmo tempo, em duas horas. >> Mas até uma questão, você concorda com isso de que o dono tem que ser a cara da marca? Eu concordo se >> cara eu sou a cara da eu sou a cara da minha marca e eu acho que todo dono tem que ser, porque assim, a pessoa atribui a outra pessoa. >> Sim, sim. Verdade. >> Tipo assim, se você não tem dono ali, o cara vai falar assim: "Para quem que eu vou falar? Com quem que eu tô conversando? Quem que é o especialista?". >> Sim, isso é verdade. >> Porque assim, não adianta você contratar um monte de gente, a pessoa saia, aí você saiu aquela pessoa, vai colocar outra para começar o projeto do zero. Tem que ter um cara. Eu tenho hoje eu tenho a pesso, o pessoal da minha agência lá que faz a curadoria. >> É, mas sabe o que que é o mal disso? que eu vejo que a gente tá, já ouvi muita gente falar isso e eu discordo completamente, que é aquela frase: "Saia do operacional". >> Hum. >> E aí quando o dono ele acha que ele sai do operacional, ele acha que ele não tem o que postar. >> Ah, >> sabe assim, ah, mas meu dia a dia é no operacional, né? E aí, pô, vou sair, vou pensar no estratégico e aí ele deixa, ele desfoca totalmente da produção de conteúdo ali. E eu vejo que isso é o mal dos empresários que acompanham muitos gurus em 2026. Hum. É verdade. >> O saia do operacional tá quebrando muita empresa sabe? >> Tá. Porque assim, eu tava numa mentoria ano passado e ano retrasado, >> cara. O Dono falou assim: "Saia do operacional". Começou, começou a viajar para fora, só postar férias com a família n. A galera da cobentoria fez assim ó >> saiu tudo, >> cancelou. >> É, eu até vi um louco, >> um corte, cara. Sabe >> fechou por causa dele. >> É a Natália Beaut. Ela ela ela post, na verdade, era um react do Rafa Brito falando sobre ela, né? que ela antigamente ela postava ela na clínica, ela te fazendo a sobrancelha e tal e ela cresceu tanto que hoje ela é só viagem de jatinho, eh, não sei o que, na Suíça, tal. E aí o público começou a desconectar dela, >> perdeu relacionamento. >> Perdeu o relacionamento. E ela falou assim que hoje ela, tipo assim, claro, ela é gigantesca, mas ela perdeu com muita gente essa conexão, porque o o usuário olha para ela, né, o o seguidor ol para ela, às vezes até um potencial cliente fala: "Cara, eu nunca vou nunca vou acompanhar essa mulher, então não vou comprar dela, né?" >> Simade. >> É igual a gente, quando eu fiz a mentoria, essa mentoria que eu falei, quando eu fiz ela, eu falei assim: "Eu só faço se as minhas reuniões for direto com a pessoa que eu contratei". Uhum. >> Porque eu fechei com ela e não é uma mentoria barata, a gente paga no e é contrato fechado. Então assim, se eu não for fazer com ele minha o meu onboarding ou ou meu diagnóstico, nem precisa fazer, pode cancelar de ver meu dinheiro. >> Então é assim e aí a aí eu agora vou dar um exemplo de outra mentoria que eu fiz do Poglicitários do Ericon Monteiro. >> O cara não sai do operacional, ele põe a social mídia dele para fazer todos os vídeos, etc. Mas Vira e mexe, ele tá no meio da mentoria, ele aparece, ele dá as caras, ele tira a dúvida do pessoal, ele tá no grupo com a gente, ele conversa, não sei se é ele, mas responde pelo número dele. >> Aham. >> Então assim, ele pode ter uma mini channel ali que vai estar respondendo com outro celular, mas tá lá. Então o pessoal se sente acolhido ali, fala: "Pô, fechei com o cara porque ele é o cara que fez a BIC, que fez a BEV, fez não sei das contas e ele tá lá e ele posta vídeo aí a social mídia dele tem a relevância dentro da página, mas ele aparece sempre, ele não, ele não sai, ele não desgruda dali, ele faz live, ele faz, ele faz store, ele posta", ele tá dentro do dos cursos. É toda, é toda terça-feira tem uma live dele fechada pra galera. Então, uma terça-feira do nada ele aparece lá na câmera como convidado lá e começa a falar com o pessoal. Aham. >> Então, tipo assim, só isso daqui já acolhe a pessoa pra caramba. A pessoa fala: "Pô, ele tá sempre aqui". >> Agora essa outra que a gente fez aí, que eu não vou falar o nome, >> ela, o cara simplesmente desistiu. Ele falou: "Não, faz com com com o meu com o meu gerente de baixo aí, ele que que sabe tudo que eu sei". Falei: "Mentira, cara, >> tem nem como, tem nem com". >> Eu pirei a chavinha por sua causa, você vai pô o cara para para comandar. Aí, aí o cara mal tem tempo para falar porque todo mundo quer falar. Aí a galera começou a fazer um motinho lá e saiu todo mundo. Aí a gente fez um grupo interno nosso ali só de quem saiu e a gente se ajuda sozinhos e a melhor e onde mais tem mais frutos é ali. >> É. E realmente isso daí é bem maluco, cara. Uma vez eu comprei uma um tipo uma assessoria de não era assessoria, era tipo um curso mesmo de investimentos e tudo mais. Eu fechei com uma pessoa e aí a hora que foi fazer, ele trouxe um assessor de investimentos. Aí eu falei: "Porra, mas eu comprei porque esse cara estava apresentando." Eu eu pedi cancelamento, eu pedi storno. Eu falei: "Pô, eu não quero, mano, eu quero o cara que tava lá explicando no canal do YouTube, que era um influenciador lá, pô". E não era barato, não é coisa barata, n? Normalmente esses negócios é carasorias são caras. >> Aí, aí eles me trouxe lá um cara que começou aquelas aqueles papo, ah, os investimentos da XP, não sei o quê, >> começa a trazer oficial. Falei: >> "Ah, não, pelo jeito quer me roubar, tava querendo me roubar". Aí eu eu cancelei. Eu tinha meus sete dias lá, falei: "Não, não quero mais não, vou dar o o o principal é o que o cara que nem o principal é o diagnóstico. Eu tava numa fase difícil da agência, eu fiz o diagnóstico com ele, cara. E acho que em seis meses eu vendi 500.000 naquela época." >> Uhum. >> Então assim, eu eu sou meio que eu vou atrás, tem gente que fica esperando acontecer. Ah, ele fala, tem que fazer isso. Ah, mas aí, mas como que eu faço? Aí você espera outra reunião para perguntar. Não, joga no grupo, pessoal fala, alguém que fez deu certo, não sei, vai tirar informação, pesquisa, tem chatt, tem clodach, tem um monte de a hoje em dia, >> hoje só é burro quem quer, vamos falar assim, né? Você não pesquisar, tem YouTube, cara, tem de tudo no YouTube. Tudo que você pesquisar, aula de alguma coisa, vai ter alguém explicando, >> porque o cara quer que você traz views para ele, mesmo que ele tá perdendo um cliente ali, mas ele tá ganhando do YouTube. >> Só assim, >> quem não vai atrás não vai aprender nunca, cara. Isso é tão verdade que eu já vi, já tive problema no meta que eu escrevi o erro no YouTube, apareceu lá resolv o cara resolvendo. Como faz? >> Boa pessoal, papo tá bom, mas confira os nossos patrocinadores. >> Integração, responsabilidade e resultado é com a método start. A m start consegue trazer soluções para você que vai de A a Z, desde a integração os cadastros de produto a toda a automação da operação, ó, trabalhando dentro dos canais de marketplace, dos canais de RP e toda a estruturação que você precisa para fazer uma venda de forma assertiva e estruturada para não sofrer com uma falta de estoque, por exemplo, lá no final. Então, pensou em solução que vai melhorar o seu dia a dia, melhorar o dia a dia digital da sua empresa. Método start. Bebida gelada e combustível no preço justo você encontra na Rodor Postinho. Tá você tem uma loja de conveniência completa com snacks e bebidas variadas. Visite a Rodor Rede Postinho em Franca. >> A Smart Enviesew é a solução de hub logístico perfeita pro seu e-commerce e também pra sua operação física, né? Eles têm uma solução concentrada dentro de uma ferramenta onde você vê as melhores condições, os melhores meios de envio para a sua encomenda. Então fale agora com a Smart Envios. A contabilidade é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Ela garante controle, segurança, planejamento para crescer com solidez. Precisando de um contador de confiança, procure a Teorema Triple Valor. >> Fala pessoal, tudo bem? Eu tô aqui hoje para anunciar uma grande parceria entre o Ignação podcast junto com a TR. Eu tô aqui com a Carol. Tudo bem Carol? >> Tudo bem. Prazer, gente. >> Gente, e ó, para falar para vocês agora de alguns benefícios que você que já tem uma estrutura tanto para venda em marketplace quanto paraa venda no site, eu vou perguntar pra Carol aqui. Carol, que que tem de diferencial pra gente levar para essa galera aí? >> Hoje a Treay conta com a Treay Pulse, que é a nossa inteligência artificial, que vai te ajudar no dia a dia, em toda a organização da sua plataforma. E além disso, a gente tem mais de 30 integrações com marketplace para você vender em diversos canais. E além disso, a gente também tem toda uma integração robusta aqui. Então, a gente é prático para quem começa e completo para quem escala. Então, você nunca mais vai precisar migrar de plataforma, porque a gente consegue acompanhar o seu crescimento. >> Pessoal, voltamos. Estamos de volta e com Baduca Pizza, a melhor pizzaria de Franca, sempre fortalecendo os nossos episódios. Vou deixar uma dica para vocês de pizza de doce. >> Nossa, >> brigadeiro branco com uva verde, meu amigo, é a melhor que tem. >> Eu fui evangelizado as pizzas doces depois. >> Eu não gostava de pizza doce e eu agora as deles são tops. Pessoal, se você quiser pedir de segunda a quinta pedidos pelo aplicativo, você tem 10% de desconto utilizando o cupom ignição 10. Então não perca tempo. Qualquer motivo é motivo para comer uma pizza, né? É situação para comer uma pizza. Então, aproveite, faça seu pedido no aplicativo. >> É isso daí. Ah, retornando aqui já então no assunto, Leandro, antes da gente finalizar aqui o o bloco anterior, você comentou brevemente sobre IA, né? E o IA está assim, desde o último ano agora virou um dos temas principais. Todo mundo quer lançar alguma coisa que tenha algum envolvimento com IA ou que pelo menos faça algum tipo de análise que passe por IA, né? Eh, a gente trabalhando com e-commerce aí, pô, um dos sei lá quantos episódios que a gente fez esse ano, provavelmente uns 60 episódios que a gente fez esse ano, 59 a gente falou de A. Todos eles a gente falou de A. Então, ah, como que hoje você utiliza IA no seu processo, na sua metodologia de trabalho? Ah, e como que ela tem ajudado você também no seu dia a dia? >> Cara, a IA hoje para mim, eu vou falar que é fantástico, desenvolver uma plataforma própria onde eu eu não pago mais nenhuma plataforma de terceiro. >> Caramba. Então, tipo, a gente faz toda a análise, curadoria, a parte de dados, a parte de programação, gestão de posts, análise de de campanhas, autonomia de campanhas. Então você pode estar dormindo, ela viu que sua campanha tá vendendo mais, ela aumenta o valor sozinho, ela bate depois. Então a gente tá até atrás de investidor para essa plataforma aí que é CRM, é programador, tem tipo um um trelo lá dentro também. Então a minha equipe inteira trabalha lá dentro, tem um chat interno, tem um é completa completa completa. >> Caramba. a gente atendendo tudo. Então, todo que eu tô fechando, eu tô usufruindo dela pro cliente. >> Aham. E aí eu consigo eu consigo integrar o comercial, o marketing e e a produção, independente de qual produção seja. Na hora que você fecha, na hora que você, a gente fecha com ela, ela pede um playbook, a gente monta o playbook da sua empresa, como que funciona, e ela automaticamente monta todo o processo do empresa com governança e tudo. >> Então assim, a gente criou isso daí e tá dando muito certo na questão de resultado, análise. Às vezes eu tenho eu tenho parceiros aí que tem agências também que tá com problema no tráfego, tal, a gente volta para ela joga para mim lá, eu coloco, eu coloco no, na minha DM lá, jogo lá dentro, ela procura, acha erro, tudo, refaz a campanha pro cara, ajusta. daqui uma semana o cara, pô, tá dando certo, tal. >> Legal. >> Então, tipo, adiantou bastante o nosso lado, ajuda na edição de vídeo também. A gente tem várias, >> isso é algo criado por por vocês mesmo, tá? Desenvolvido por vocês. >> E como que você vê hoje aí a dentro do e-commerce aí, o que que ela pode ajudar os logistas? O que que os logistas podem fazer que você enxerga que muitos ainda não fazem? >> Cara, eu acho que o o gargalo maior de quem é quem não tem experiência para fazer esse esse tipo de de análise, essas coisas, joga na IA para ajudar. Então assim, ah, eu não sei ver, eu não sei ver métrica, eu não sei ver tabela, eu não sei ver os números, joga lá e calcula, faz tudo dentro dela e vai conferindo e aprendendo junto. Não deixa tudo na mão dela. >> Aí ela é só uma ponte para você. Se você, por exemplo, pediu alguma coisa para ela, ela te mandou, se você não leu, não conferiu, você não tá usando a IA, você tá deixando ela fazer tudo sozinha. A IA pode conter erros. >> Então, tipo assim, começa testando, fazendo conta. Se ela tá, se ela tá acertando todas essas contas ali, aí você confia. Então, mas tudo que ela falar que tá que se ela te dá a fórmula, aí você sempre pede a fórmula do do como que ela calculou para chegar naquele valor. Então, se ela viu as métricas da sua campanha, aí você vai pedir a fórmula é isso daqui dividido por isso que dá isso, é isso vezes isso dá isso. Aí você vai lá e faz o manual e confere, mas ela vai te dar uma aceleração nessa parte. >> Uhum. No ponto de vista para para logistas, acho que isso aí ajudaria muito eles >> parte mais já análise de dados. >> Sim. Para poder alavancar as campanhas, falar onde eu tô errando, onde que eu posso melhorar e etc. >> Legal, >> cara. na minha no meu uso diário, eu vou te falar que assim, até uns se meses atrás, eu ainda tava bem conservador assim em relação aí a eu dei uma uma boa escalada em em volume de uso e tudo mais, mas ainda até hoje, cara, tem algumas coisas que nem, por exemplo, análise mesmo, cara, tem clientes, principalmente clientes chave, né? Logicamente todos os meus clientes são chave. Aí veio já ia acordar, manãne chegando. >> É, já ia acordar com esse cliente chave que você falou é eu, né, >> cara? Mas assim, ó, e loja aí faturando 1 milhão, dois, cara, eu não consigo deixar na mão da IA pra análise. >> Não, você faz a que eu falei, você faz e confere. >> É exato. Porque assim, ó, eu tenho percebido, não com tanta frequência igual igual poderia est acontecendo, mas diversos erros de de dados, de análise de dados, né? Ahã. Lógico, pode ser às vezes uma planilha, alguma coisa que a leitura da planilha podia tá complicada ali. Às vezes a IA não entendeu a planilha e tudo mais, só que eu percebi muito erro, cara, em principalmente em alguns formatos, por exemplo, no cloud, aquele Sonet, H, aquelas outras, esses são os que menos gastam, né? Ah, não, esse daí eu não, eu não uso para isso. >> Então, por exemplo, um opus vai ser melhor, mas até no próprio Opus eu comecei a perceber erro. Então, aí eu comecei a falar assim: "Cara, isso daqui é aonde pode me dar margem para eu perder um cliente que vende 1 milhão." >> Sim. E aí aonde esse tipo de cliente, principalmente eu evito muito uso. >> O que eu mais me deu retorno na IA foi fazer a parte da da vistoria de dados, vou falar assim, ela porque assim, a gente fez um site manual na mão mesmo e aí o programador instalou uma OTM, aí chega no no gestor de tráfego, ele vai lá instalar outra. >> Ah, isso é verdade. >> Aí você vai entregar dado duplificado pro seu cliente. >> Sim. Aí ela consegue, eu na skill que a gente criou lá, ela vê se tem, se tá duplicado não, aí ela te avisa para você remover um >> e aí trabalhar com só pô. Daí teve o cliente que eu falei: "Não, mas chegou sete mensagens hoje". >> Não, mas chegou três. >> Tô falando que mas chegou aqui, tá falando que chegou sete, aqui chegou três. >> E aí você vai falar que você vai falar que o cliente tá errado, tá no celular na mão dele, pô. Tá com com os pedidos na mão ali, tudo. Então não, a gente tem que ver se é onde tá o erro. Então assim, essa esse sistema que eu criei, ele faz isso. >> Então ele todo dia de manhã eu ponho ele para rodar, ele pega todas as campanhas que estão ativas lá, ele vai ver se tem alguma algum erro de de UTM, tá duplicado alguma coisa, resultado, etc. Ele faz toda essa análise, >> cara, até alguns anos, alguns anos não, até um ano e meio atrás, no máximo, tinha muita gente que cobrava para fazer tags, né, cara? Eu teve uma vez que que um cliente meu pagou caro, velho, pro cara mexer naquelas tags no tag manager, deixar tudo liso lá, tudo limpo, tudo rodando. Você pagou caro para um programador fazer. Esses dias para trás agora eu gastei um tempinho bom, tinha um cliente meu lá, nossa, mas tava tudo as tags. Ele misturou um blog com um e-commerce. Você falou: >> "Nossa, cara, eu nunca vi, nunca tinha visto um tag manager tão enrolado aparece, não sabe por >> não." Aí aí eu, aí ele entrou, tava gastando 5.000 em ads lá e tava vendendo nada, no site dele tava vendendo nada, tava batendo lá no Google Ads lá um volume absurdo de tipo de clique de acesso e tudo mais. Eu comecei a olhar para aquilo lá e falei: "Não, vamos pegar os acessos das coisas". Quando eu vi o tag manager dele tava misturado blog com e-commerce e tava uma bagunça. E aí da onde tava vindo as conversão? Tava vindo conversão jogando para dentro do blog, cara, >> visualização do blog. E aí tava parecendo que tinha algum resultado, mas na verdade não tava tendo resultado, tava tendo resultado de ligação e aí para automátic algoritmo prendendo em cima de uma otimização errada otimização errada. E aí eu, cara, eu peguei e falei assim, ó, isso aqui tem que refazer tudo. Eu excluí o tag manager dele do do blog do de dentro do Google. Falei: "Isso aqui não pode tá ligado". E zerei tudo de novo. Agora o negócio começou a andar. Isso faz um mês e meio, mais ou menos. Agora o negócio começou a andar de novo. Mas >> você pega um cliente, tá insatisfeito, o cara já cancela. Nossa, na hora na esse cliente era cliente novo. Hora que eu abri aquilo lá, falei: "Não tô acreditando, cara, quanto tempo você pagou a agência para continuar?" Ficou mais de ano. >> Eu recuperei um cliente de um de um de um parceiro meu lá de Rio Grande do Sul. A gente foi no era da mesma mentoria, a gente tem muito contato ainda. Ele tava com um cliente de uma pizzaria >> e o cara tava zero resultado, zero resultado e pondo dinheiro, pondo dinheiro. Eu falei assim: "Pô, vamos fazer a análise primeiro, né? Fazer o diagnóstico e tal". >> Aí o que que ele fazia? Ele vendia pizza antecipadamente. Ah, >> então assim, ah, eu sou de Ribeirão, eu vou, ele tem um uma carretinha que tem um forno a lenha lá, tal. Aí ele fala assim, eu vou vou lá pra Franca hoje vender pizza. Ele solta o anúncio, a pessoa compra tudo antecipado, só vem entregar pizza. >> Então ele não vem aqui arriscar o dia dele, ele já vem com as pizzas compradas e a gasolina apaga e o pedágio. >> Aham. >> Então a gente vendia na região inteira, cara. Te juro, a gente colocou, acho que foi 1000 e não foi 300, 300 e pouquinho lá, fez 4.000 e pouco. Falei: "Agora reinveste esse dinheiro". Que ele falou que não tava tava sem grana no começo. Falei: "Ó, deixa liberado no cartão aí na hora que der um valor, a gente tiver um valor bom, você pega esse dinheiro que que que você recebeu, a gente põe de novo ali dentro. >> Deu os 4.000, a gente fez 32. >> Vixi. >> Aí o cara empolgou, aí recuperou o cliente, ele ficou tudo certo. Mas foi um, vamos falar assim, foi uma parceria que a gente fez uns seis meses ali para ele. >> Legal. >> Mas tipo, chegou a 32.000 investindo quatro. para vender pizza, cara. Então, tipo, >> muito bom. >> É, mas assim, ó, hoje o negócio local, até uma pergunta que eu iria te fazer, hoje você ainda atende negócios locais também, além do do esp, >> eu tenho assim, a gente tem o grupo na verdade, né? Dentro dele eu tenho Alfa Labs, que é onde eu desenvolvo minhas plataformas, pode ser em Vibe Code ou não. Eh, tenho a Dotor Marketing, que é mais uma área mais especializada para médicos, clínicas, que a gente tem vários cases também, e a Wolf, que eu atendo nicho mais geral, que aí pega e-commerce e pega tudo. >> Ah, no caso, então não é uma única empresa que atende tudo. >> Não, não. Ah, você não, quem quem vende para tudo não vende para nada, né? A gente tem que ter um nicho forte ali. Tem médico aí que a gente a gente monta toda a operação comercial dele. A gente tem o time de treinar para treinar o comercial dele. A gente orienta todo mundo. Eh, tem as agentes de STR se precisar. Dentro dessa plataforma também você pode criar quantos agentes você quiser. Ela é bem integrada mesmo. Então, tipo, o cliente só vai receber o leite que tem interesse. Então, ele tem que passar por um filtro bem legal, bem bem extenso ali. Ele passou no filtro, ah, que cirurgia que ele quer fazer, eh, já fez cirurgia antes, tem o pagamento vai ser como? Já tem já tem noção do pagamento? Tudo porque o cara que faz uma cirurgia ou a mulher ele tem, ele sabe que é caro, no mínimo 10.000 ali um para fazer um nariz, >> uma um rinoplastia da vida. >> Então se o cara não falar, vai fazer rinoplastia, eu vou pagar no cartão, vou parcelar em tantas, vou pagar a vista, o cara não vai fazer, ele vai te só, ele vai só cotar preço. >> Aham. >> E você não faz preço sem, sem pagar a consulta. E aí você, você queimou um lead. Então assim, ele tem que tá ciente que o valor da consulta é X, que ele vai pagar tanto na cirurgia depois da consulta só. Então, fez a consulta, aí entra o segundo comercial para fazer a forma de pagamento da cirurgia, porque ele não fechou ainda. >> Ele só fez, ele só fez a consulta e ficou sabendo do valor, porque às vezes o meu nariz é torto, o seu não é, a o meu vai ficar mais caro que o seu. >> Aham. Sim, sim. >> Ou é silicone, etc. modelação do corpo, dependendo da cirurgia, o preço vai diferenciar dependendo do corpo da pessoa ou o preparatório dela. Ah, você tem que emagrecer 10 kg antes. Então você não pode fazer semana que vem, você tem que fazer daqui 3 meses. >> Tem todo um processo para chegar nisso. Então a gente tem que ter um time comercial bem estruturado. >> Até atualmente essa parte então comercial você auxilia o cliente também a >> gente a gente é completo, a gente faz tudo. A gente tem vários parceiros hoje em dia que dão consultorias também se precisar. A gente, eu também sou muito comercial, então tipo, eu falo que se o cliente caiu comigo na reunião, eu não perco venda. Uhum. >> A gente sai de lá, nem for para gente um livro para ele, vai sair com um livro. Ebook. >> É, eu lembrei da época de shopping, cara. O cara chegou lá, você não vai comprar, leva uma meia, mas levava, >> cara. Mas mas é engraçado, eu percebo que no nesse nesse tempo também que eu trabalho já com com gestão de tráfego, e-commerce e tudo mais, os melhores gestores de tráfego, os melhores pessoas que trabalham, em algum momento vendeu, né? Em algum momento tem que ser comercial. >> Porque assim, eu sou só técnico ali, eu não sei como que é a abordagem de venda, o cara vai escrever o que ele aprendeu no livro. >> Sim. Agora, e as artimanhas da venda ali, o jeito de chegar no cliente, tudo, a técnica de venda, se sentiu o cliente. Então você tem que fazer várias campanhas com vários gatilhos diferentes. Sim. >> Então se você não tiver essa noção de venda, aí você não vai conseguir vender nunca na internet. >> Por mais por mais que você faça no no num curso ali, vai vender o padrãozinho, vamos falar assim, né? Agora, tipo assim, os caras se que vão se destacar mesmo, é o cara que tem comercial no sangue. >> Ah, é, tem tem coisa que não dá pra pessoa simplesmente aprender, não. Eu acho que tem que ter, >> não é vivenciar. Quando eu fazia arquitetura lá, eh, a gente fazia eu fazia cursos dentro da faculdade de pedreiro, de de encarnador para saber como funciona, porque eu vou trabalhar com isso no futuro. Se o pedreiro chega na hora para mim, não dá para fazer, eu falo: "Dá sim, porque eu fiz curso, eu sei. Vai lá e faz". Pô, tem que ter argumento. Agora que nem eu aprendi edição de vídeo, eu aprendi fazer post, eu aprendi mexer no Photoshop, no Corodraw. Agora se o cara falar: "Ah, não dá para fazer um banner desse tamanho". Eu falei: "Dá porque eu sei fazer. Se você não fizer, eu faço. E vídeo também?" Ah, não dá para poser. Dá sim. Então, a gente bate na mesa porque a gente sabe que dá. >> Então assim, se alguém ter dor de barriga na minha agência lá, eu me viro. >> Sim, sim. >> É assim que funciona. >> Pessoal, estamos chegando ao ao final do episódio aqui. Tem alguma coisa aí, Luca? Mais alguma pergunta? Não é isso? Muito bom, hein? Bate-papo aí muito rico. Acho que a audiência gostou bastante. >> Sim, sim. Eu eu gosto de conversar com o pesso que que a gente >> se é só a gente que sofre. >> É só nós não tem dia que eu recebo cada mensagem. >> Já fiquei sem dormir vários anos. >> Ô, tem dia que eu recebo cada mensagem. Eu falei: "Não é possível que é só comigo. >> Se cai a campanha do cara de madrugada, você não tá com outra pronta para dar play". que pariu. Já já me ocorreu inclusive aqueles tipo de de cliente que é black, né? Que tá vendendo ali alguma coisinha. Como é que fala em em em contingência? Vixe, se não tiver outra preparada 1 hora da manhã, irmão. >> Não, eu deixo eu deixo as campanhas rodando e as outras igualadas embaixo. >> Travou aquela play na outra. >> Já teve uma vez, cara, que era 1:30 da manhã, mais ou menos. O cliente começou a me ligar, cliente black, né? Aí ele falou assim, parou de de entrar visitante aqui, que que tá acontecendo? Aí ele tava, >> agora eu não sei que eu tô dormindo. >> Aí o anal falou: "Meu analytics tá zero, tipo assim, de sabe aquele aquele em tempo real lá". Aí eu falei: "Quer ver a campanha parou de rodar?" Aí eu fui lá, abri o negócio, tava mesmo. Aí eu tive que abrir a contingência e ativar tudo na contingência. Já meti lá 500 conos cada camp >> voltar e aí você nem dorme mais >> não. Você acha? Fiquei a noite inteira acordado esperando entrar tipo mesmo. O >> meu primeiro case que eu recebi que foi uma um vídeo que tá até no meu site de uma psicóloga lá. Ela me mandou de madrugada cara numa sexta-feira. Eu falei: "Nossa, alguém roubou a página dela, descaiu, sumiu tudo, sei lá". Eu recebo um vídeo. Nossa, imagina o susto. Eu falei um vídeo da Fa mandando um vídeo. Não foi nem uma ligação, nem um áudio. >> Uhum. >> Aí eu falei: "Pô, aí aí já não vou nem ouv, vou nem assistir agora que vou vou tentar dormir porque eu não quero assistir agora". Eu assisti ela elogiando que tinha batido 100.000 seguidores e tal. Falei: "Nossa, cara, quase morri noite". >> Não, faz isso aí comigo de noite, não. Manda tarde, espera mandar no outro dia. Lá eu tava tava aqui, eu fiquei feliz, quis mandar. >> Coisa boa, Leandro. A gente quer te agradecer pelo papo, pelo, né? todos os ensinamentos, compartilhar um pouco da sua trajetória, da sua jornada. Acho que é muito rico sempre quando a gente encontra, né, outras pessoas compartilha né da >> da mesma história da gente, né, a gente também é gestor, passou por vários desafios já. Então, muito obrigado, né, ter vindo de Ribeirão. >> Sim, >> ter vindo de Ribeirão para gravar com a gente que as portas estão sempre abertas. Obrigado. >> E e é isso, deixa suas redes sociais pra galera, né? Uma última mensagem aí se você quiser. >> E é isso. >> Eu que agradeço o convite aí. Um prazer estar aqui com vocês. Eh, a última men primeiras redes, né? Eh, siga a gente lá no Agência Wolf Marketing no Instagram e a gente tem lá tem o link do site, tudo. Eh, precisando de tráfego, de parte comercial, de sistemas, a parte da da plataforma, tá tudo disponível. Só chamar a gente lá. Alguém vai falar com você. E a última mensagem assim, trouxe o cliente para dentro da da se o seu, seu lead chegou e não fechou, não é culpa do tráfego. >> Olha seu comercial primeiro. >> Com certeza. Mensagem importante. >> Olha seu comercial primeiro. Vamos alinhar todo mundo. Põe o comercial em em contato com o seu marketing, porque um no sem o outro ali. >> É isso aí, >> pessoal. No mais, é isso, reforçando 14 de novembro, semana que vem, Creators Day, Ribeirão Preto, a gente tá com 80% dos ingressos vendidos. Acesse o link da Bill do nosso Instagram ou Creators Day Oficial, também tem o link lá, fica o convite para você. Todo ano, no dia do evento tem 50, 60 pessoas querendo ir. Esse ano é um evento 100% exclusivo. A gente liberou 150 ingressos só, então um evento com muito rico, assim, a gente vai ter painel do agro, Lifestyle, duas grandes palestras. Então não perca, não fique de fora. Acesse Creators e Oficial e adquira o seu ingresso. No mais, Brunão, obrigado mais uma vez dividir essa mesa comigo. Sempre um prazer gravar com você, amigo, sócio. E vamos para cima, pessoal. Até a próxima terça.
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Assuntos: E-commerce, Logística e pagamentos. Publicado no YouTube em 2026-11-04.
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