Transcrição do vídeo
Texto das legendas disponíveis; pode conter erros.
A gente está com o recorde de endividamento no país. Aí eu estou com o recorde de vendas. >> E para uma operação de 36 milhões, extremamente enxuto, querendo ou não. >> A gente aproveitou muito a briga dos marketplaces, né? Outubro já foi recorde, nós fizemos 360.000 vendas. >> Só isso aqui, ó, já valeu o vídeo. Te faz trazer muito mais produtos e economizar frete para caramba no container. Ganhou o prêmio do >> O Mercado Livre está recebendo nossos containers direto lá, vão ser mais de 80 esse ano. E não é porque o Mercado Livre é bonzinho não, ele não está querendo me ajudar não, eles querem garantir o produto do Full. A gente tem que se aproveitar dessas coisas. Alguns produtos a gente pode >> Sabe quem fez muito isso? Xbox. Os marketplaces querem o Brasil. Tem noção disso? De colocar gente aqui dentro para, manda mais produto para mim. Isso mostra a força do digital que não para de crescer. >> Então se você não crescer no mínimo 15% ano que vem, você está diminuindo. Numa operação pequena, Boli, crescer 15% é fácil. Quando a gente fala de uma operação muito grande, crescer 15% é difícil. >> Hoje eu estou aqui com você pós eleição. Qual que é a tua visão, cara? [música] Estamos em Arujá novamente, vim visitar meu amigo que está voando. Fazia um tempo que eu não vinha para cá. Estava passando aqui na região, falei, Savoia, agora que você está com moral, mais moral ainda, ganhou o prêmio do eu vou te visitar. Ele falou, Boli, pode vir. Obrigado, meu irmão, por receber de novo. Levou o prêmio, é isso? >> Obrigado você por estar aqui novamente, fazia tempo que você não vinha, né, cara? >> É, tem que, de vez em quando, eu vi que tem porta pallet agora. >> Vou explicar, vou explicar para vocês. Pegamos o prêmio da categoria Bebê e Brinquedo, né? Melhor vendedor de Bebê e Brinquedo. Deixar bem claro que não é o maior, pessoal, é o melhor. A gente é até o maior de brinquedo, mas que a gente pega categoria bebê, nós não somos o maior, nós estamos escalando, nem vamos ser o maior. Só que é legal, um merecimento que, um reconhecimento, né? Eu acho que é bom para o ego esse tipo de coisa. >> feliz, cara, porque a gente já está nessa parceria, ó, quantos anos. Vi o primeiro, a primeira visão que você falou assim, não, vou ano que vem, primeiro ano foi um, depois 117, depois passou de 400, passou de 500, esse ano vou passar de, atualiza o número. >> 830 e alguma coisa. >> 836. >> Te colocou alguns produtos novos, né? Aí começou a sair melhor, a gente aumentou o pedido. Até produtos recorrentes nosso começou a vender mais, a gente precisou, viu que a minha demanda aumentou, a gente precisou reprogramar o segundo semestre, né? E eu tô cheio, né? Quando a gente olha aqui o galpão, cara, nós temos três vezes mais produto nos FUS da Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu do que aqui. >> E detalhe, vamos caminhando aqui, não é só esse barracão, né? Você falou que tem o Arujá Arujá dois. >> Arujá dois extrema, né? >> Extrema. Quantos 1.000 m² Aqui são 5.000 aqui é 5.500 mais 3.400 e mais dois, quase 11.000 m hoje, cara. >> Legal, legal. >> É muito também, é muito também. >> de stretch, não tinha. O que que você ganha com isso? De tempo. >> algumas coisas, né? Talvez stretchar na mão é mais rápido, só que você perde stretch, né? A máquina, ela consegue esticar melhor stretch, você economiza stretch, né? Então é legal. É, inclusive vou comprar mais uma, cara, a gente vai manter duas porque nós vamos paletizar o outro lado lá, depois a gente fala sobre isso também, mas eu vou paletizar o outro lado. >> Saboya, uma coisa que eu percebi que você tem aqui também de novo, que não tinha, que agora você tá montando algumas coisas. >> É uma linha de montagem, né? Hoje a gente tá fazendo um produto só nessa linha de montagem, mas a ideia são seis produtos e aqui a gente vai ter dois ganhos, né? Primeiro, menos container, né? Então são produtos que, por exemplo, esse produto aqui que a gente ele cabe 4.000 no container, se eu trago ele desmontado ele cabe 10.000, então eu economizo frete marítimo, meu frete marítimo esse ano vai estar na casa dos 5.000 dólares a média, né? Começo do ano tava barato, segundo ano caro, a gente vai trabalhar com uma média de uns 5.000, eu economizo frete. A gente mapeou seis produtos e se a gente montar aqui ele vir desmontado no container nós vamos economizar uns 45 containers o ano que vem. Se a gente pegar o frete médio de 5.000 dólares, 40 containers, nós estamos falando aí, >> Você entendeu? >> Mais imposto. Só isso aqui, ó, já valeu o vídeo. Basicamente, receber o produto, desmontar, ter uma linha de montagem aqui te faz trazer muito mais produtos e economizar frete pra caramba no container. >> Não é com todos produtos. Tem produto que você muda, traz desmontado, dá muito trabalho para montar, você vai precisar de mais pessoas. Então é alguns produtos específicos, né, que é fácil a montagem também. E depois pode pode vir, a gente não tá vendo isso ainda, o ganho fiscal. Tem umas regras da Receita que aí tem que falar com o tributarista, né? Alguns produtos a gente pode nacionalizar, ele vira nacional. >> Uma grande vantagem. >> Sabe quem que fez muito isso? Xbox. >> É, eles fazem até hoje. Eles fazem até hoje. >> A nacionalização foi isso. Vem o produto e a parte de embala. >> A BYD hoje, né, faz isso. A Apple faz isso com iPhone, não sei se tá fazendo, mas fazia em Jundiaí também. >> Pessoal, olha a importância do tributário, do estudo tributário, do estudo logístico também, de que seja do frete, que seja da da estrutura que você tem aqui. Essa estrutura você sabe de cabeça mais ou menos quanto que foi para essas máquinas aqui então? >> gastou uns R$ 90 mil, cara. A esteira, empacotadora, a máquina de stretch e depois tem mais uma que fecha as caixas assim, se precisar, mas a gente nem tá usando ela ainda com é com esse fitilho aí, né? Eu sei que é um valor alto, mas perto do tamanho da nossa operação é irrelevante. >> E é isso aqui, né, que eles estavam montando ali. Esse patinete. >> E é bom que a gente economiza espaço, a gente monta só o que precisa. É, Igor, então você tem pessoas para montar? O picking hoje acabou ao meio-dia, uma hora de expedição. Eles vieram aqui e montaram, né? Ah, dia de movimento eu posso deixar uma equipe terceirizada só para fazer a montagem no dia. Cronometrado a gente consegue fazer 3.600 patinetes no dia. >> Savóia, falando aí desse investimento de porta pallet, porque até vai parecer takes aí para quem tá assistindo, das vezes que eu vim aqui era quele mar, parecia as dunas, pela cor, sabe? >> É igual o outro lado, o outro lado tá assim lá. >> Você vai paletizar lá também? >> Vamos, vamos. >> Como é que foi o investimento e o trampo para isso, esse processo? >> Bom, a primeira a gente precisou organizar o time, né? Então a gente fez a programação cinco, seis meses antes, compramos as estruturas com uma empresa grande no mercado nacional aqui, mapeamos, seguramos o container na China para diminuir nosso estoque e mandamos para o FUL para a gente conseguir fazer essa parte. E aí eles vieram e montaram em dois dias. Que que nós ganhamos com isso? Em espaço? Nada, tá? >> Ah, não melhorou tanto o espaço? >> Aqui eles cabem a gente tem 1.700 posição pallet aqui em metade, né? Se eu colocar as caixas batidas igual o total do outro lado, cabe a mesma coisa ou mais. Igor, então, qual é o ganho? Produtividade. Saiu do container o produto, entra na fila de stretch, stretch sobe. Amanhã tem full do Mercado Livre, desce, vai para a porta do full, cola a etiqueta, já vai. Então, eu ganho produtividade. Chegar, bater, depois descer, stretchar, faço uma vez só o produto, né? Ainda tem alguns problemas. Amazon e Magalu, a gente tem que descer, abrir, etiquetar para mandar [música] para o para os full films deles. Esse é um problema só que a gente prefere ganhar produtividade Mercado Livre e Shopee que é 70 e poucos por cento da nossa venda na cama. >> E esses dias que eu vim aqui também tinha o time da Shopee que estava aqui dentro fazendo todo o processo e etc. Hoje quase 90 por cento >> full >> já é full. Só que hoje quem está aqui é o time da Amazon. >> Time da Amazon está aqui. A Amazon manda um time terceirizado deles preparar o full. Então, qual que é nossa obrigação? A gente separa o produto do full, dá para eles, eles abrem caixa por caixa, colam as etiquetas, prepara no palete, stretch, deixa na boca do caminhão que amanhã a Amazon vem buscar. >> Isso mostra o quanto que os gigantes, os marketplaces querem o Brasil. O Brasil os caras estão olhando. Tem noção disso? De colocar gente aqui dentro para manda mais produto para mim. A Amazon 50 bilhões de investimento e etc. Isso mostra a força do digital que não para de crescer e aí vem a minha pergunta para você. Hoje eu estou aqui com você pós eleição. Um monte de gente assim tipo apocalipse, metade do Brasil feliz, metade triste, mas o Brasil é o mesmo. Tinha um presidente, vai continuar um presidente e os gigantes querem o Brasil colocando dinheiro, crescimento. Qual que é a tua visão, cara? >> Nada muda. Nada muda por quê? Porque o controle é nosso. Independente do governo, independente do presidente. Então, acho que depende mais da gente, Bolico, do que do presidente, né? Até porque não é falando mal de presidente ou de governante, né? Eu acredito que eles não estão lá para nos ajudar, cara. Eles estão lá para ajudar eles e os amigos deles. A gente que se vire. É triste isso, mas é o que eu penso. >> Quem mais pode mudar a sua vida é você mesmo. E assim como a minha eu preciso mandar ver, você também trabalhar aí por teus filhos, pela tua esposa, pela tua família. >> Aproveitar, cara. A gente segue, não vai mudar nada. >> É, vamos seguir. E eu até falei em um outro vídeo o seguinte, vamos imaginar que o pior cenário aconteça. Brasil virou Venezuela, país pobre, ninguém vai investir. Ninguém quer isso aqui, tá? Mas se acontecer, não vai acontecer amanhã. Então vamos trabalhar, porque a nossa melhor chance ainda é aqui, entendeu? Tem gente que falou para mim, Bolico, eu vou me mudar de país. Cara, eu acho assim, ó. >> Vai vender no e-commerce dos Estados Unidos para você ver. >> Para o cara se mudar de país, dinheiro não pode ser problema para ele. Tem que ser dinheiro infinito e tem que ser em dólar, tá? Em dólar infinito. Porque se o cara for tentar a vida lá fora, cara, o mundo é xenofóbico. Então assim, pessoal, passou. No final todo mundo vai ter que acordar e trabalhar. Não estamos defendendo ninguém aqui, tá? Nem nenhum governo, nem outro. A gente tá só tá falando o seguinte, tem que fazer isso aqui, ó. Evoluir, tem que trabalhar. Foca no teu. Agora, cara, você levou [música] ali o prêmio crescendo, bateu recorde aí com containers e tudo mais. Qual que é a tua expectativa para final de ano? >> Nós nunca tivemos com estoque tão abastecido como esse ano. É até ruim falar isso, não é legal não, tá? Eu estou com cinco meses cinco meses e meio de estoque. É muito alto. Mas tem um ponto positivo, a gente não faltou estoque em outubro, não vai faltar estoque em novembro e dezembro. E 40% das nossas vendas é nesse trimestre. Nós estamos certeza que nós vamos vender para caramba. Outubro já foi recorde, nós fizemos 360.000 vendas em outubro. A gente espera fazer 280 a 300.000 vendas em novembro e dezembro repetir outubro, 350 a 360.000 vendas, né? Nós vamos liquidar nosso estoque nesses próximos dois meses e meio. >> E dos porta pallets ainda? Você investiu quanto aqui? Você pode falar? >> Pô, isso aqui não foi caro não, acho que foi R$ 600.000 nesse lado aqui, né? Meio galpão com 1.700 posições porta pallet. O valor não significa nada, cara. Vou te explicar por quê. Tá vendo isso aqui, ó? Cada porta pallet aqui aguenta 1.200 kg. Então eu posso colocar 600 aqui e 600 aqui. Para o meu tipo de produto isso é suficiente, mas se eu precisasse para 3.000 quilos, o preço dobrava. Se eu trouxesse da China ia ser muito mais barato também. Por que que eu não trouxe da China? Porque comecei a ver com a galpão logístico aqui que precisava de ART, aí eu precisava contratar uma empresa especializada de montagem. Aí nós fomos ver com seguro, o seguro já muda também. Então eu tenho que renovar a ART todo ano para o seguro estar válido. Ah, quer saber? Eu prefiro gastar um pouco mais, fazer com uma empresa que vai me fornecer isso para os próximos anos e eu estou tranquilo. E agora nós vamos fazer do outro lado também, só que do outro lado nós vamos fazer diferente. Nós vamos então por lá um sistema que chama drive through. Então esse corredor que nós estamos vendo aqui são vários corredores, né? Do outro lado não vai ter, vai ter só um corredor central e os pallets vão ficar na sequência assim nove um do outro. E a empilhadeira ela vai entrar dentro do pallet. Aqui tem 1.700, lá vai caber mais de 4.000 posições pallets, só que aqui eu consigo colocar vários SKUs. Lá um pallet assim de altura e de profundidade vai ser um SKU só, porque eu não consigo tirar o de trás sem tirar o da frente. Então é para produtos que a gente tem grande volume vai ficar do outro lado. >> Então você quase que projetos diferentes do mesmo lugar. >> lugar, mas a mesma empresa que vai fazer, só que aqui vai ficar a curva B e C e lá vai ficar a curva A. Que é o que enche três, quatro containers do mesmo produto. >> Boa. Savoya, estamos em novembro, reta final de ano 2026 aí, Copa do Mundo, eleição, um monte de coisa, mas você seguindo, crescendo, levou o prêmio. Me fala um acerto legal desse ano para você. >> Eu acho que o ano foi um sucesso para a gente, né? A gente planejou 750 containers, a gente planejou nosso faturamento o ano passado. Então baseado no nosso faturamento a gente já sabia quanto a gente precisava comprar. Agora nós estamos fazendo esse trabalho para o ano que vem, então a gente já sabe quanto a gente vai faturar o ano que vem. Agora nós estamos fazendo projeção de pedido para o ano que vem e a gente seguiu a projeção. O ano foi maravilhoso, a gente teve problemas no frete marítimo, o frete marítimo sumiu muito, então enforcou nossa margem agora o último trimestre, né? Mas o ano foi um ano legal, a gente cumpriu nosso objetivo, o time foi fantástico e agora é bora para o ano que vem. A gente tem que lembrar que inflação mais o crescimento do e-commerce a gente projeta que no mínimo 15% ao ano, né? Então se você não crescer no mínimo 15% ano que vem, você está diminuindo. Para uma operação pequena é mole crescer 15% é fácil. Quando a gente fala em uma operação muito grande crescer 15 % é difícil, mas a gente vai buscar, a gente vai conseguir o ano que vem crescer no mínimo 15 %. >> Legal, mas desse ano teve alguma ação, algum canal, alguma coisa assim que cara, isso aqui a gente fez, deu resultado. >> A gente aproveitou muito a briga dos marketplaces, né? Shopee, Mercado Livre, Amazon entrando com tudo nessa briga nessa briga também. Então nossa margem subiu muito nos marketplaces, na Shopee, na Amazon. A nossa venda subiu muito na Shopee e no Mercado Livre. Eu acho que >> Porque você conseguiu colocar quase que, no bom sentido, um contra o outro na negociação, é isso? >> Mais ou menos. A gente tá tentando dividir produto também. Tem produto que a gente só vende no Meli, tem produto que a gente só vende na Shopee. E não tem o certo e errado, na verdade ninguém a gente sabe a estratégia certa de se fazer, cara. A gente vai testando. Só que o importante é a gente vende no canal deles, eles são os donos, né? Então a gente tem que deixar eles feliz também. Também não adianta a gente deixar eles feliz e a gente tá infeliz, né? Então a gente tenta fazer esse equilíbrio. Eu acho que a gente conseguiu fazer isso muito bem esse ano. E aproveitou a briga deles no sentido de eles quererem produto, eles quererem mais exposição, eles quererem nosso produto lá. Então no final eles dão mais rebate, eles ajudam a gente com outras coisas também, igual a Amazon mandando gente vir aqui fazer full, né? O Mercado Livre tá recebendo nossos containers direto lá, vão ser mais de 80 esse ano direto para o Mercado Livre. >> China para lá, né? >> É, e não é que o Mercado Livre é bonzinho não, ele não tá querendo me ajudar não com isso aí, eu sei disso. Ele tá garantindo ele tá querendo garantir o estoque lá. É igual a Amazon aqui. A Amazon não tá querendo me ajudar, o Igor é bonzinho, eu vou ajudar o na Web lá, atende a Culinox e a Kontus para etiquetar o produto deles. Não, eles querem garantir o produto do full. Eu sei disso, né? Então a gente tem que se aproveitar dessas coisas. >> E até a gente vai fazer logo logo mais um evento de importação em dezembro, QR Code na tela. O Igor fala um pouco mais sobre isso lá, mas eu queria agora saber de você. Legal, você usou muito dessa força dos canais que querem que o Brasil me fala alguma coisa que bateu na trave esse ano. Tem alguma parada ou >> Teve alguns probleminhas, né? Por exemplo assim, que eu nem sei como resolver ainda, mas a gente tem 30 dias para resolver. Eu tô com 19 containers no mar de cabide de varal. >> Hum, já sei o que você vai falar. >> era para ir para o Mercado Livre. >> Que não aceita mais no full. >> Mercado Livre não aceita mais no full, vai vir para cá. Tenho espaço? Não sei. Não cabe tudo aqui, vou ter que direcionar para os Fulus, Amazon e Shopee. Provavelmente é um produto que eu vou vender menos no Mercado Livre e mais lá. Né? E e eu entendo o Mercado Livre também, é um produto de altíssimo giro que dá muito pouquinho dinheiro para o Mercado Livre. só vendia bem porque estava no Fulu. quê? Porque é um produto que dá pouco dinheiro para o Mercado Livre, mas dá pouco volume também. o Mercado Livre falou assim, ó, não faz sentido ter esse produto no Fulu. >> Porque lá eles entendem como espaço cúbico. >> Hum. >> E no onde cabe uma caixinha de cabide pode caber 10 iPhone. >> É, exatamente. E o problema é que aqui é a mesma coisa, eu estou superlotado. Eu vou ter que começar a fazer essas contas também, né? Vale a pena eu ter esse produto aqui, né? Eu vou ter que, provavelmente, para mim trabalhar com produto aqui eu vou ter que aumentar um pouco o preço dele e eu vou precisar ter uma margem maior neste produto. Eu vou vender o mesmo volume com essa margem um pouquinho maior? São são tudo testes que nós vamos começar a fazer agora e o ano que vem, porque quando o Mercado Livre deu a notícia nós mandamos todo o nosso estoque para lá. Então nós temos estoque aí até dezembro de varal cabide lá no Fulu, está tranquilo. >> para quem não entendeu o Mercado Livre fez um um comunicado que tinha, acho até varal, algum tipo de varal taça. >> até dia 16 de setembro você podia mandar, depois não podia mais. Nosso era só cabide e varal, mas são vários produtos né? >> Impactou aí muita gente. Por isso que, pessoal, nada vai vender para sempre e não é que também que você vai parar de vender, você vai alocar em outros canais, mas o ritmo >> Muda. >> vai ser diferente. >> E aí >> Por isso nunca tem que parar de escutar. >> E entra no que eu te falei que eu escutei de um grande vendedor, né, cara, esses dias. Ele falou assim para mim, Igor, eu tenho de e-commerce eu só tenho duas certezas, cara. Uma é que nos próximos 5 anos vai mudar muita coisa. Eu falei, concordo com você. Eu falei, e a segunda? Ele, a segunda é que ninguém sabe como vai ser. Eu falei, é verdade, cara. A gente sabe que vai mudar muito e a gente não sabe como vai ser, a gente pode ter uma ideia. E eu acho que o trabalho do empresário, do empreendedor é tentar enxergar como é que vai ser. Porque quem conseguir enxergar isso, entender melhor isso vai ser o cara que vai sair na frente. >> Pausa rápida nesse vídeo porque nós somos provocados e a gente aceitou para fazer a Mega Black 2026, a nossa melhor Black Friday de todos os tempos, coisa nova, produto novo. Você já comprou algo do e-commerce puro? Esteja nessa live. Você está esteja nessa live. Lembrando, e-commerce puro, consultoria premiada pelo próprio Mercado Livre, vai ser dia 23 de novembro, às 8:00 da noite. Esteja nessa live. Você não vai se arrepender. E agora, bora de volta para o vídeo. Savoia, temos aqui algumas embalagens. Achei muito legal, você já mencionou isso, mas explica de novo, por que que tem embalagem novinha aqui dos seus produtos? >> Basicamente, 3% das nossas vendas voltam para cá. Ah, Igor, problema no produto? Não. O problema é 0,0 alguma coisa. É não achar o cliente, o cliente não gostar do produto, ver a foto e achar que é outra coisa. Acontece esse tipo de coisa aí. Volta. Primeira coisa, produto tá bom? Tá inteiro? Embalagem nova da China e volta para o estoque. Produto tá com defeito? Vê se a gente tem peça de reposição. Monta de novo e volta para o estoque. Isso, esse procedimento faz a gente economizar muita grana com devolução. E a gente consegue fazer isso só com importação, né? Porque quando a gente compra de um fornecedor nacional ou de um importador, ele não tem embalagem extra para te dar. >> Uhum. >> Ou peça reserva. Então, como a gente vende, a gente consegue monitorar os produtos que estão vendendo, que estão sobrando. >> negocia, ó, manda tanto tantos por cento de embalagem para mim que você sabe que vai precisar. >> Isso até peça de reposição. Ah, até itens novos eu já peço peça de reposição. Ah, Igor, qual peça você pede? Não sei. Eu jogo no chinês e falo assim, ó, você sabe qual dá problema, já me manda a peça de reposição aí. Ele me manda uma listinha de peça de reposição. Começou a dar problema em outra peça, como a gente tem pedidos constantes vindo, a gente pede para ele acrescentar, ó, me manda essa peça mais, me manda mais embalagem, diminui a embalagem, não preciso mais, já tem bastante aqui, né? Por exemplo, cabide. Cabide eu não tenho embalagem. Cabide não dá problema, não volta. Aí quando volta, eu consigo colocar até no saquinho preto, aqueles saquinhos stretch e vender de novo, não preciso ter embalagem. >> [música] >> Grande ano 2026. A gente falou ali sobre cenário, final de ano, mas para ano que vem. Você acha que é vai ser um ano ainda mais com economia e tal, é um ano de coisas boas? Mais ou menos? >> Eu acho que sim, cara, porque assim, a gente não consegue projetar quanto a mais poderia ser melhor se a economia, pá pá pá. Não, a gente não consegue fazer essa projeção. A gente consegue fazer a projeção assim, ó, do jeito que está. Tá crescendo. Nós estamos nesse mercado. O que que eu posso trazer de bom? Teria as coisas boas. Então acho que a gente tem que pegar a coisa boa do momento e aproveitar. Paciência, esse é o jogo. >> Então você acha que 2027 é um ano que ainda >> crescendo. >> É digital é brabo, né? Não adianta. Mesmo com guerra, crise. >> guerra, você pode ter crise na economia, você pode ter o pessoal endividado. Mas a gente está com um recorde de endividamento no país. Mas eu estou com recorde de venda. >> É o hábito das pessoas, né? >> De reclamar de tudo. Também a pessoa se faz só a gente reclama, se faz chuva a gente reclama. A gente reclama de O ser humano é assim, né? Não sou eu, não é você. O ser humano é assim, né? Então a gente começa a tentar olhar as coisas boas do que pode acontecer e vamos trabalhar nisso aí, cara. >> Nesse processo etc. Eu vi que ali a gente tem uma área com várias devoluções. Como que você controla a devolução aqui? Tu usa algum sistema? Que E explica para o pessoal que não sabe, porque eu acho absurdo. O cara que não controla devolução problema que ele tem na vida dele. >> O melhor controle de devolução, o melhor sistema que controla a devolução é o SAP, cara. Não tem. É o sistema avançado de planilha, cara. >> Eu tenho risada que eu conheço já SAP de planilha. >> sistema avançado de planilha. É no Excel, é no Google Docs, cara. Não tem que fazer. E a gente tem que tomar cuidado com algumas coisas, né? Por exemplo, assim, o Mercado Livre, o cliente devolveu o produto, o Mercado Livre ele faz a nota de devolução. A Amazon, Shopee, Magalu, não faz. Se o vendedor não faz, ele paga o imposto, amigo. Ele ficou sem o dinheiro da venda, o produto voltou, mas ele pagou o imposto. Então é muito cuidado. Devolução a gente tem quatro pessoas fixas lá. Porque não é só abrir o produto. É primeiro sentar, entender o que o cliente reclamou, ver quem pagou o frete. Foi a gente, foi o marketplace ou foi o cliente? Planilhar isso, ver qual é o problema, fazer a nota de devolução se ela não foi feita, né? Zerou isso. Aí nós vamos para o produto. Esse produto dá para vender de novo? Ah, está inteiro, o cliente só não gostou do tamanho. Voltou, coloca uma caixa nova, põe para vender. Ah, esse aqui reclamou do defeito. Tem muitas constâncias de defeito, eles vão montar uma planilha e no final do mês eu recebo o relatório para que para mim tentar trabalhar e melhorar na China. Ah, precisa de peça reserva. São natural, não é defeito, mas pecinha que estraga mesmo, porque o nosso volume é grande, acaba vez por outra, por exemplo, assim, ah, voltou, teve 112 vendas, eh, devolução de varal. Tá, espera aí, mas eu vendi 40.000. Não é nada, né? Mas esses 112, o que que reclamou? A gente consegue montar ele de novo? Pegar a peça de um, de outro, montar? A gente tem caixa. São quatro pessoas fazendo isso o dia inteiro. Por quê? Porque nos marketplaces, Bolico, tem os ralinhos de dinheiro, cara. >> Sim. >> Devolução, é frete, é nota fiscal. E faz parte de nós, dos empresários, cara, mapear isso e reduzir isso ao máximo, né? Então falar, ah, então Igor, então o seu controle é unha a unha, centavo por centavo? Gostaria, mas eu tenho certeza que não é. A gente tenta ser o mais efetivo possível em todos os controles, cara. >> Eu não sei se você pode abrir. E se você não puder, não tem problema, mas vai corroborar com o que a gente tá falando aqui agora. O teu faturamento no último mês, você pode abrir? Mais ou menos. >> milhões. >> 36. Cara, baita faturamento. Que seja 1% de devolução. Grande, hein? É muito dinheiro. >> É, só que a gente não mapeia quanto eu tive de devolução. O que a gente mapeia aqui que é importante é, primeiro, porque toda a devolução que vem eu vou cancelar e não vou pagar o imposto. Então para mim tanto faz como tanto fez, né? Lógico, eu quero diminuir esse número, mas nessa ideia. O que a gente mapeia aqui é quanto de mercadoria que voltou que eu não aproveitei novamente, né? Então quanto eu joguei fora. Só para você ter uma ideia, esse ano o mês que a gente mais jogou foi R$16.000. Teve mês que deu R$7 8.000 de de de desperdício de mercadoria. Esse é o número que é o mais importante para a gente. >> Que é basicamente o que a gente falou ali atrás, que o produto volta, entende, tá zerado o produto, a embalagem não tá daquelas coisas, pega a embalagem, coloca de novo e dá-lhe. >> Lógico, eu tenho eu tenho custos com isso, né? Eu fiz a venda, embalei, mandei, depois voltei, a pessoa pessoa cancela a nota fiscal, pessoa tem o custo da mão de obra, que eu não consigo nem computar isso, entendeu? Mas o importante é o produto eu não perdi, o produto eu vendi. >> E para uma operação de 36 milhões, extremamente enxuto, querendo ou não. Por ah, barracão gigante, mas são 60 pessoas. Ao todo. >> Eu acho que é menos, viu, cara? Preciso contar quando você tinha, eu perco a conta de quantas pessoas a gente tem aqui. >> É gente pra caramba, mas mesmo assim, proporcionalmente, é impressionante. Aqui ó, está devolvendo, ó. Só tem devolução quem vende. Tudo isso aqui vai passar pelo processinho lá. >> Tudo, tudo, tudo, tudo. >> Está gostando desse papo? Seguinte, recado muito rápido, não quero te atrapalhar muito, poucos segundos. Quero saber quando que você vem para um evento do E-commerce Puro aqui no nosso hub. Galera, a gente faz eventos dos principais temas, tributário, importação performance tudo para te ajudar. São os pilares da operação de e-commerce. Tem informações em algum lugar para você participar, eu quero você junto com a gente. Inclusive agora está rolando um evento dentro dessa sala e eu quero saber quando que você vai estar aqui junto com a gente. Agora de volta para o vídeo e até breve. Savoia, para a gente encerrar aqui, falando para aquela ó, 2027 está aí, beleza, a gente já falou e etc., mas para o cara que ainda está agoniado, que que você tem para falar para ele? >> Foca no seu trabalho, cara. Foca no seu nicho, no seu subnicho, estuda, melhora. É constante, é o tempo todo, cara. Se você parar, a culpa não é da situação, é que você parou e os outros estão indo, cara. Então você tem que continuar estudando, continuar aprendendo, continuar evoluindo. Só depende da gente. Lógico, existem os fatores externos que prejudicam, que atrapalham, o marketplace muda aí, sua política faz aquilo, mas no final, cara, nós estamos no controle, o nosso negócio depende da gente, cara. A gente tem que mudar também, se adaptar e seguir o barco. Foca no seu. >> Foca no seu. Tenha um plano. Ó, quero agradecer, Savoia, obrigado. A gente gravou para caramba hoje. Savoia foi muito gentil de me receber aqui por Ele estava jogando tênis, estava jogando tênis. >> É bom te falar, cara. Falei uma particularidade, agora vou falar tudo do que eu jogo tênis. Pessoal, >> legal. >> eu comecei a jogar tênis, tá? Não é que eu jogo tênis, vai achar que eu sou tenista daqui a pouco. >> Dou aula de tênis. Não, estou brincando, não é para isso. Mas o Savoia recebeu a gente aqui de uma maneira muito generosa, agradeço demais. Inclusive depois vai ter um encontro com clientes do E-commerce Puro aqui. Mas eu quero falar em cima da frase dele, que ele falou assim, ó: Foca no teu, executa, etc. Você tem que ter teu plano e você tem que fazer teu plano. O Savoia em 2021 ele foi no escritório do e-commerce puro, você vai ver imagens aí, inclusive essas imagens que ele tinha menos cabelo. >> E gordo também, agora já emagreceu. >> Olha só a evolução física, mas também o Savoia falou assim: Eu já tenho uma experiência, mas tá meio bagunçado e eu tô com um plano. O plano é fazer isso, isso, isso. Tinha 12 pessoas lá e eu falei no off e eu sempre falo isso porque me marcou. O que o Savoia falou aquele dia ele fez e tá aqui, ó. Ele falou vou importar meu primeiro container de 22. Importou um. Depois pulou para 117, pô, bastante. Depois 400, depois passou de 500 e esse ano ele falou a meta, cara, quero passar ali de 700, 750 e conseguiu. Fez mais do que a meta. A gente tem que ter um plano na nossa vida, né? Só que a gente tem que executar. >> Planejar e executar, cara. >> É, para todo mundo. Então assim, ó, não importa, você tá começando agora, para de enrolar, cara, para de procrastinar. Olha o tanto de gente que a gente traz aqui, tantos casos legais, amigos. Nada vai vencer a execução. Tô com medo, não sei o que. O Brasil ainda é a nossa melhor opção. E cara, na boa, eu vejo o Brasil como um país muito abençoado. lindo, com muitas oportunidades, um monte de gente boa. Tudo bem que tem todo esse lance político com um monte de picareta por aí, só que ainda é um país de oportunidade e espero que seja sempre assim se Deus quiser. >> Só depende da gente. >> É. Savoia. >> Obrigado pela >> Obrigado, meu irmão. Eu quero agradecer você também, ó. Aqui, ó, devolução é para quem vende, acontece. Isso aqui é uma operação real. Quero agradecer você que acompanhou a gente até esse momento, mais um vídeo aqui em Arujá, meu amigo Igor de Savoia. QR Code na tela para você falar com o e-commerce puro para se planejar para 2027. A gente tá com [música] um pacote especial para 2027. QR Code, fala com nosso time, quem sabe você não é o próximo case e eu não vou te visitar. Tamo junto, até o próximo vídeo valeu.
Assuntos: E-commerce, Plataformas e marketplaces, Logística e pagamentos. Publicado no YouTube em 2026-11-11.
